Biên dịch |Hemumu

Sản xuất | AI Technology Base Camp (ID: rgznai100)

Vào thứ Năm, ngày 28 tháng 10, theo Giờ Miền Đông, tại hội nghị thường niên có tên Facebook Connect, Facebook đã thông báo rằng Facebook sẽ đổi tên công ty thành "Meta", một tên mới phản ánh tham vọng của công ty bên ngoài mạng xã hội, nhấn mạnh rằng công ty tập trung vào chuyển sang các nền tảng điện toán mới nổi, chủ yếu là thực tế ảo. Việc đổi tên là dấu hiệu rõ ràng nhất cho thấy Facebook muốn đặt cược tương lai của mình vào Metaverse. Facebook cho biết cổ phiếu của họ sẽ bắt đầu giao dịch vào ngày 1 tháng 12 với ký hiệu mới là "MVRS". Đồng thời, Meta CTO cũng cho biết: Thương hiệu Oculus sẽ bị suy yếu cho đến khi biến mất.

Đó là khi một nhà nghiên cứu của Facebook chia sẻ một số thống kê gây sốc với các đồng nghiệp vào đầu năm nay.

Kể từ năm 2019, số lượng thanh thiếu niên sử dụng Facebook ở Mỹ đã giảm 13% và dự kiến ​​sẽ giảm 45% trong hai năm tới. Những người trẻ tuổi từ 20 đến 30 dự kiến ​​​​sẽ giảm 4% trong cùng khung thời gian.

Tồi tệ hơn, người dùng càng trẻ thì trung bình họ càng ít sử dụng ứng dụng hơn.

tiêu đề cấp đầu tiên

Facebook đang già đi

"Vấn đề lão hóa là có thật", các nhà nghiên cứu viết trong một bản ghi nhớ nội bộ. Họ dự đoán rằng nếu "ngày càng ít thanh thiếu niên chọn Facebook khi họ già đi", thì công ty sẽ phải đối mặt với sự sụt giảm "nghiêm trọng" về lượng người dùng trẻ hơn dự kiến.

Nếu không khắc phục được sự cố, lần đầu tiên mạng xã hội 17 tuổi này có thể mất cả một thế hệ.

Tài liệu nội bộ là một phần của tiết lộ cho SEC và được cung cấp cho Quốc hội cùng với cố vấn pháp lý cho Francis Haugan, một cựu nhân viên của Facebook đã trở thành người tố giác nổi tiếng.

Facebook đã cố gắng thu hút người dùng dưới 30 tuổi trong nhiều năm, kể từ năm 2012. Nhưng theo hồ sơ, vấn đề về sự rời bỏ của người dùng trẻ tuổi trên Facebook đã trở nên tồi tệ hơn trong thời gian gần đây. Sự lão hóa của đối tượng sử dụng ứng dụng được dự đoán sẽ càng khiến những người trẻ tuổi rời bỏ ứng dụng hơn nữa.

Để giải quyết vấn đề mất người dùng, Facebook bắt đầu thu hút giới trẻ và thanh thiếu niên sử dụng ứng dụng chia sẻ ảnh và video Instagram của mình, đồng thời thành lập một nhóm thanh niên chuyên phục vụ họ. Năm 2017, Facebook ra mắt ứng dụng Messenger độc lập dành cho trẻ em. Tuy nhiên, các kế hoạch về phiên bản Instagram dành cho trẻ em đã bị hoãn lại sau khi các nhà lập pháp lên án sáng kiến ​​này.

Đồng thời, ngày càng có nhiều mạng xã hội trẻ được giới trẻ yêu thích, chẳng hạn như TikTok. Facebook đã theo dõi chặt chẽ hiện tượng này bằng nghiên cứu của riêng mình, với nhân viên của Facebook ước tính rằng thanh thiếu niên dành thời gian cho TikTok gấp 2-3 lần so với Instagram và Snapchat là cách tốt nhất để thanh thiếu niên giao tiếp với những người bạn thân nhất của họ.

Người phát ngôn của Facebook Joe Osborne cho biết: “Các sản phẩm của chúng tôi vẫn được thanh thiếu niên sử dụng rộng rãi, nhưng chúng tôi phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ những ứng dụng như Snapchat và TikTok. "Tất cả các công ty truyền thông xã hội đều muốn thanh thiếu niên sử dụng dịch vụ của họ. Chúng tôi cũng không ngoại lệ."

Facebook qua con mắt của giới trẻ

Vào tháng 3, giám đốc sản phẩm của Facebook Chris Cox đã trình bày một "thẻ điểm sức khỏe" về việc sử dụng Facebook và Instagram của thanh thiếu niên và thanh niên. Instagram vẫn phổ biến với giới trẻ, nhưng đã mất tương tác ở các thị trường trọng điểm như Mỹ, Úc và Nhật Bản.

Độ tuổi của cơ sở người dùng của Facebook đang tăng lên nhanh chóng.

"Hầu hết những người trẻ tuổi nghĩ rằng Facebook là nơi dành cho những người ở độ tuổi 40 và 50", "Những người trẻ tuổi thấy nội dung nhàm chán, gây hiểu lầm và tiêu cực. Họ thường phải bỏ qua những nội dung không liên quan để tìm nội dung quan trọng". các mối liên hệ tiêu cực rộng rãi với Facebook, bao gồm các lo ngại về quyền riêng tư, ảnh hưởng đến sức khỏe của họ và nhận thức không đầy đủ về các dịch vụ liên quan.”

Một bài thuyết trình cho Cox vào tháng 3 chỉ ra rằng ở Hoa Kỳ, "sự thu hút của thanh thiếu niên thấp và đang giảm dần." Ở năm quốc gia hàng đầu của ứng dụng, số lượt đăng ký tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi cao hơn so với năm trước, giảm 26%. Đối với thanh thiếu niên đã đăng ký trên Facebook, công ty tiếp tục nói thêm rằng họ "thấy mức độ tương tác thấp hơn hoặc tồi tệ hơn so với các nhóm cũ hơn". Tin nhắn do thanh thiếu niên gửi đã giảm 16% so với năm trước, trong khi tin nhắn do người dùng ở độ tuổi 20-30 gửi đi không thay đổi. Những người trên 30 tuổi dành trung bình 24 phút mỗi ngày trên Facebook so với những người dùng trẻ tuổi.

Facebook đo lường cơ sở người dùng của mình dựa trên ước tính dân số của Liên Hợp Quốc cho một quốc gia nhất định. Nếu một mạng xã hội có cùng số lượng người dùng hàng tháng trong một nhóm tuổi nhất định như ước tính cho khu vực đó, thì mạng xã hội đó đã bão hòa hoàn toàn.

Và hiện tại, độ tuổi trung bình của người dùng Facebook đang tăng quá nhanh, tăng không tương xứng với độ tuổi trung bình của dân số theo thời gian. Nếu điều này tiếp tục, độ tuổi trung bình của ứng dụng Facebook sẽ tiếp tục tăng, có khả năng khiến người dùng trẻ tuổi xa lánh hơn nữa.

tiêu đề cấp đầu tiên

cập nhật sản phẩm

Các nhân viên tại Facebook và Instagram đã dành cả năm qua để lên kế hoạch cho một loạt sản phẩm phù hợp với thanh thiếu niên và thanh niên nhằm đối phó với cuộc khủng hoảng gia tăng, các tài liệu nội bộ cho thấy. Nhưng họ nhận ra rằng đó sẽ là một trận chiến khó khăn trên cả hai nền tảng.

Theo một tài liệu chiến lược vào tháng 11 năm 2020 dành cho giới trẻ, những người trẻ tuổi "không nghĩ rằng Facebook nên là nơi để phàn nàn và chỉ trích, mặc dù nó có vẻ phổ biến trên nền tảng này". Và "các lực lượng bên ngoài như đưa tin tiêu cực trên các phương tiện truyền thông đại chúng càng làm trầm trọng thêm nhận thức này", nó tiếp tục, đồng nghĩa với việc "Facebook cần vượt qua thuế thương hiệu".

Mô tả hình ảnh

Một ví dụ về thiết kế tính năng Facebook hướng đến giới trẻ từ tháng 11 năm ngoái

Cho phép “chúng tôi xây dựng uy tín và có được niềm tin để mở rộng sang các lĩnh vực trong tương lai”, chẳng hạn như các sản phẩm sức khỏe tâm thần. Họ đã phát triển một kế hoạch nhiều năm để "kết nối những người trẻ tuổi với những người cố vấn để được hướng dẫn chuyên nghiệp" và "tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa xung quanh các nguyên nhân để hành động tại địa phương với những người khác".

Các tính năng được lên kế hoạch bao gồm yêu cầu những người trẻ tuổi cập nhật mạng lưới bạn bè của họ để cải thiện mức độ liên quan, vì các kết nối của họ hiện "không hoạt động và sau khi thu thập hàng trăm người bạn trong nhiều năm, rất khó để họ nhận được bất kỳ giá trị nào từ họ" . Facebook bắt đầu điều chỉnh thuật toán News Feed dành riêng cho giới trẻ, với mục tiêu thử nghiệm sự thay đổi này sớm nhất là vào nửa cuối năm nay để hiển thị cho họ nội dung "không được kết nối" từ các tài khoản mà họ không chọn theo dõi.

Nhiều tính năng mới cũng đã được thảo luận để cho phép những người trẻ tuổi thiết lập các danh tính hồ sơ khác nhau dành riêng cho các nhóm Facebook nhất định. Bao gồm một phiên bản trực quan hơn của nguồn cấp tin tức tạm thời được gọi là Spotlight và "nguồn cấp dữ liệu tình cảm" để tăng "quyền truy cập và mức độ tương tác".

Facebook đang làm việc trên một phiên bản chưa phát hành của Facebook Groups có tên là Groups+, dự kiến ​​bắt đầu thử nghiệm trong năm nay vào tháng 11 và được thiết kế để cho phép mọi người tham gia các nhóm cụ thể. Tính cá nhân và một "cộng đồng gắn bó chặt chẽ" như một cách để "tăng tính phù hợp về văn hóa". Toàn bộ trụ cột sản phẩm dành cho nhóm 20-30 tập trung vào việc cạnh tranh với LinkedIn, cho phép mọi người lưu trữ hồ sơ và duyệt qua lời khuyên về công việc hoặc nghề nghiệp trong một nguồn cấp dữ liệu chuyên dụng.

tiêu đề cấp đầu tiên

Chú ý bảo vệ quyền riêng tư của giới trẻ

Trong trường hợp của Instagram, phần lớn các sản phẩm gần đây của Facebook nhắm đến giới trẻ đã tập trung vào việc giảm trải nghiệm tiêu cực cho người dùng. Một báo cáo đầu năm nay cho biết 7% thanh thiếu niên cho biết họ bị bắt nạt trên Instagram và 40% vụ bắt nạt xảy ra trong các tin nhắn riêng tư. Các tài liệu nghiên cứu nội bộ khác do The Wall Street Journal báo cáo trước đó cho thấy người dùng tuổi teen đã trải qua những so sánh xã hội tiêu cực và thậm chí là trầm cảm khi sử dụng Instagram.

Với 61% tài khoản tuổi teen mới trên Instagram chọn giữ hồ sơ của họ ở chế độ riêng tư trong quá trình thiết lập ban đầu, nhân viên Instagram đang khuyến khích nhiều người dùng tuổi teen giữ tài khoản của họ ở chế độ riêng tư.

Instagram hy vọng sẽ giữ chân các nhóm người dùng trẻ nhất thông qua việc nhấn mạnh vào bảo vệ quyền riêng tư.

Các nhà nghiên cứu của Facebook đã viết trong một tài liệu gần đây: "Thanh thiếu niên tìm cách kết nối với bạn bè nhưng không muốn chia sẻ nó với tất cả những người theo dõi họ. Họ muốn chia sẻ dễ dàng với những người họ tin tưởng để họ cảm thấy được trân trọng, được chấp nhận. và được công nhận."

tương lai bất định

tương lai bất định

Michael Sayman, 25 tuổi, cựu giám đốc sản phẩm cho các sản phẩm dành cho giới trẻ, đã gia nhập Facebook vào năm 2014 khi anh 17 tuổi. Với sự gia tăng của camera selfie trên điện thoại, các ứng dụng xã hội đã trở nên trực quan hơn, trong khi Facebook chủ yếu tập trung vào các bài đăng văn bản.

Một phần thành công của Instagram đến từ việc mọi người chia sẻ những đoạn trích trong cuộc sống hàng ngày của họ, rồi một ngày nào đó những nội dung này sẽ được thay thế bằng nội dung mới. Điều này giảm bớt áp lực cho người dùng trong việc chia sẻ và Instagram khuyến khích sử dụng nhiều tài khoản. Nhưng việc sử dụng Facebook của giới trẻ vẫn tiếp tục giảm. Vào thời điểm Sayman rời đi vào năm 2017, "công ty đã hiểu rất rõ tầm quan trọng của nó, từ cả một thế hệ trước."

Ngày nay, ngày càng có nhiều thanh thiếu niên đổ xô đến các nền tảng trò chơi xã hội hấp dẫn hơn, chẳng hạn như Fortnite hoặc chủ nhân hiện tại của Sayman, Roblox. Những thế giới 3D với hình đại diện tùy chỉnh này thu hút những người trẻ muốn truy cập trực tuyến mà không phải chịu áp lực của việc mọi người đánh giá họ về ngoại hình hoặc môi trường xung quanh. Trong khi rất nhiều phương tiện truyền thông xã hội truyền thống giống như một chương trình, thì những thế giới trò chơi ảo này rất thú vị.

Tình cờ đây cũng là cơ hội để Facebook đổi tên, trong tương lai Facebook sẽ tập trung nhiều hơn vào metaverse và trò chơi là một lối vào quan trọng của thế giới metaverse.

Ngay bây giờ, Facebook thậm chí không chắc kế hoạch giành lại những người trẻ tuổi của mình là đủ.

Như anh ấy đã nói với Cox vào tháng 3: “Chúng tôi tin rằng còn quá sớm để đánh giá hiệu quả của một loạt các vụ đánh cược lớn vào thanh thiếu niên trên Instagram và thanh thiếu niên trên Facebook, với bối cảnh cạnh tranh hiện tại.”

Liên kết tham khảo:

Liên kết tham khảo:

https://www.theverge.com/22743744/facebook-teen-usage-decline-frances-haugen-leaks