Về tác giả: Liang Qihong, đồng sáng lập FinoGeek, cựu giám đốc điều hành CNTT và kiến ​​trúc sư trưởng của GF Securities, cựu kiến ​​trúc sư trưởng của Viện Nghiên cứu Yahoo Bắc Kinh.

Khi khái niệm "metaverse" ngày càng trở nên phổ biến, liệu có cơ hội nào chúng ta có thể sử dụng nó để đạt được mục tiêu cuối cùng là làm việc tại nhà không?

Mô tả hình ảnh

Bây giờ mỗi khi nghĩ đến việc Facebook đổi tên thành Meta, tôi lại nghĩ đến bức ảnh này của Mark

Mô tả hình ảnh

tiêu đề phụ

Kỳ lân làm việc tại nhà này ra mắt công chúng

Bất kể khi nào "Metaverse Go to Work" đến, có một công ty không có văn phòng ngoại tuyến đã vượt qua danh sách để chứng minh rằng không cần văn phòng.

Mô tả hình ảnh

Logo của GitLab trông giống như một con cáo

Công ty có 1.350 nhân viên, phân bổ tại 65 quốc gia trên thế giới, tuân thủ nguyên tắc "Chỉ làm từ xa". Kể từ khi thành lập vào năm 2014, công ty không có văn phòng ngoại tuyến và việc thiết kế, sản xuất và tiếp thị các sản phẩm kỹ thuật được thực hiện bằng cách cộng tác từ xa của tất cả nhân viên. Và bán hàng, đồng thời sử dụng các công cụ này để giúp các công ty khác (thường kết thúc với tư cách là khách hàng) khai thác các nhóm làm việc từ xa của họ và bắt đầu hợp tác sản xuất toàn dây chuyền. Xứng đáng là một công ty công nghệ “geek”, “tự ăn thịt chó”, phải thực hành cộng tác văn phòng từ xa quy mô lớn, thuần túy nhất, kỹ lưỡng nhất bằng các công cụ của chính mình để sử dụng trải nghiệm và sự hiểu biết một cách thuyết phục nhất. .Kiến thức được thể hiện trong chính sản phẩm của mình, được tung ra thị trường và đạt được thành công.

Một trong những rủi ro được GitLab tiết lộ trong hồ sơ niêm yết là môi trường kỹ thuật để các thành viên công ty làm việc tại nhà có thể không đủ tốt, điều này có thể dẫn đến sự thiếu mạnh mẽ và bảo mật của mạng, hệ thống và các công cụ ứng dụng được cung cấp cho họ.

Việc tiết lộ này tất nhiên là một động thái đúng đắn – bởi vì có vẻ như trước đây chưa có công ty nào có mô hình tương tự ra mắt công chúng. Nhưng khả năng đường dài này thực sự được thị trường coi là một loại khả năng cạnh tranh:

• Trước hết, sự phát triển của công ty này kể từ khi dịch bệnh chỉ có thể nói là bình yên vô sự, có khả năng thăng tiến, và “điểm yếu” dựa vào văn phòng để tồn tại đã bị loại bỏ;

• Thứ hai, nếu chúng ta tin rằng thế giới ngày càng trở nên kỹ thuật số hơn, thì chúng ta cũng có thể đặt cược rằng mọi rào cản do khoảng cách vật lý giữa con người tạo ra sẽ liên tục được thay thế bằng các mạng thời gian thực hơn, video chất lượng cao hơn, các thiết bị tương tác tiên tiến hơn. chẳng hạn như AR/VR đã được giải quyết và các công ty đầu tiên từ bỏ các thực thể ngoại tuyến có thể giành chiến thắng trong cuộc cạnh tranh;

• Mô tả hình ảnh

Trong tiết lộ rủi ro ứng dụng IPO, GitLab đã liệt kê cụ thể phần văn phòng từ xa là rủi ro có thể xảy ra

Một số người nói rằng việc nhân viên từ nhà đến thăm các cơ sở của công ty là không an toàn, điều này rõ ràng là nhìn nhận những điều mới mẻ với sự thiếu phát triển. Miễn là nhu cầu bắt đầu xuất hiện, tự nhiên sẽ có các công ty xem xét và giải quyết các vấn đề quản lý bảo mật, và các công ty chuyên giải quyết các vấn đề đó sẽ ra đời, thúc đẩy hơn nữa văn phòng từ xa trở thành xu hướng chủ đạo Đang tiến hành?).

tiêu đề phụ

Đây... quả thực là một vấn đề lớn.

tiêu đề phụ

Các tổ chức cộng tác từ xa khó chơi bài "gia đình doanh nghiệp"

MarketWatch (phương tiện thông tin thị trường của Dow Jones) đã nhận xét về báo cáo IPO của GitLab rằng GitLab đã trực tiếp loại bỏ "sự sáo rỗng" của gia đình công ty mà nhiều công ty công nghệ muốn quảng bá. Giám đốc điều hành của GitLab đã trực tiếp chỉ ra với các nhà đầu tư rằng ông không công nhận tư tưởng công ty là “gia đình” của nhân viên, mối quan hệ nồng ấm không phải là mục tiêu cuối cùng của công ty mà là kết quả.Tất cả các thành viên cần có trách nhiệm với công việc của mình và đáp ứng các yêu cầu, tiêu chuẩn đã nêu rõ ràng của công ty. Nếu thành tích của một cá nhân thấp hơn mong đợi, công ty sẽ cố gắng huấn luyện anh ta để giúp anh ta cải thiện, và nếu anh ta tiếp tục không đạt được kỳ vọng, anh ta chỉ có thể bị sa thải.

Mô tả hình ảnh

Làm việc từ xa không còn bị giới hạn bởi vị trí địa lý

Văn hóa “đại gia đình”, “làm phúc” không chỉ chơi bài ấm mà còn đòi hỏi 996 có thể phù hợp với doanh nghiệp này, có thể không phù hợp với doanh nghiệp khác. Một doanh nghiệp kỹ thuật số theo đuổi phương thức làm việc hoàn toàn từ xa sẽ có những giá trị gì? Dưới đây là một số để thảo luận:

(phải) tôn trọng cá nhân

Vì các thành viên đều ở nhà hoặc quán cà phê chứ không phải ở “công xưởng” nên không thể sử dụng cách quản lý theo giờ của thời đại công nghiệp và “giám sát” của một số lượng lớn cán bộ cấp trung để điều khiển. Bạn không thể gọi điện thoại mỗi giờ, tổ chức một cuộc họp video để kiểm tra xem mọi người đang làm gì, phải không?

(phải) xây dựng niềm tin

Dưới hệ thống quản lý của thời đại cách mạng công nghiệp, các nhà tư bản độc ác đầu tiên cho rằng công nhân lười biếng và lười biếng, và thiết lập các hệ thống giám sát khác nhau với giả định rằng "bản chất con người vốn là lười biếng". Trên thực tế, bạn không dễ dàng đánh giá một "công nhân tri thức" do bộ não tạo ra có đang sản xuất hay không và chất lượng của sản phẩm đầu ra như thế nào. Bạn chỉ có thể là Trust but verify (tin tưởng trước rồi mới xác minh). Đúng vậy, nó giống như "chuyển đổi hướng xuống đối tượng" khi chúng ta lập trình, tức là trình biên dịch trước tiên cho phép mã chuyển đổi hướng xuống của bạn vượt qua, giả sử kiểu chuyển đổi của bạn là OK, nhưng nó vẫn giúp bạn xác minh khi chạy chương trình, để ngăn chặn "hành vi không xác định" - hành vi không xác định

định hướng kết quả

Quan điểm của GitLab là "Đo kết quả không phải giờ". GitLab tuyên bố rằng nhân viên không cần phải cảm thấy như thể họ đã làm sai điều gì đó khi xin nghỉ buổi chiều, nhưng mặt khác, họ không cần phải sử dụng số giờ làm thêm của mình để "kích động" cạnh tranh (điều đó có gây ra " tham gia”?). Công ty tin tưởng rằng mọi người đều chủ quan sẵn sàng làm điều đúng đắn, miễn là bạn thực hiện nhiệm vụ của mình và hoàn thành nhiệm vụ, kết quả sẽ chứng minh tất cả. Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn thực sự làm thêm giờ mỗi ngày không ngừng nghỉ? GitLab nói rằng bạn thực sự nên báo cáo với người giám sát của mình rằng việc bạn làm việc quá sức là một vấn đề cần được giải quyết

thúc đẩy hợp tác

Rõ ràng là tinh thần đồng đội là rất quan trọng cả trực tuyến và ngoại tuyến. Nhưng trực tuyến quan trọng hơn, mấu chốt hơn và khó khăn hơn, nếu nhóm không thể cộng tác từ xa thông qua các công cụ kỹ thuật số, liệu có thể nói rằng những nỗ lực kỹ thuật số của công ty về cơ bản đã thất bại?

minh bạch

Mọi thành viên trong công ty đều làm việc trong môi trường độc lập, và tính minh bạch của thông tin có thể nói là tối quan trọng đối với toàn bộ cộng đồng ảo, nếu không sẽ là một đảo thông tin. Không ai muốn làm việc với các đồng nghiệp hộp đen – không biết tiến độ, khi nào nhiệm vụ sẽ hoàn thành, liệu mọi thứ có diễn ra như mong đợi hay thậm chí công việc của họ có đang được tiến hành hay không… mà không thể gặp mặt trực tiếp, Đây là sự bất an tăng cường. Thông tin ra quyết định của tổ chức đội không rõ ràng, điều này cũng sẽ dẫn đến suy đoán, tin đồn và tranh chấp ngoại tuyến, điều này sẽ chỉ tăng cường trực tuyến. Tính minh bạch cao là điều kiện tiên quyết để làm việc theo nhóm và ngược lại là nguồn gốc của sự lo lắng

Bao dung, đừng trách lỗi lầm vô tình

Đây thực sự là một trong những kết quả của "sự minh bạch". Khi xảy ra sai sót, lỗi, sự cố, trước tiên hãy tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, sau đó tìm cách giải quyết, sau đó cùng nhau thảo luận, chia sẻ để tránh xảy ra lần sau. Hình thành văn hóa duy lý và xử lý sự việc hơn là con người giúp dễ dàng phát hiện ra sự thật và ngăn mọi người tập trung vào cách nói trước vì sợ phải chịu trách nhiệm. Đối với các nhóm cộng tác từ xa, có nhiều khả năng hiểu lầm hơn là cộng tác ngoại tuyến, nhưng bạn thậm chí không có cơ hội để giải thích trực tiếp hoặc uống một tách cà phê để nói chuyện. Thật khó để thiết lập giao tiếp hợp lý nếu không có bầu không khí văn hóa đối xử với mọi thứ sai, tìm kiếm sự thật trước và phạm sai lầm trong việc kiểm điểm

Một số nhà quản lý khó cảm thấy thoải mái trước những con người và những thứ mà họ không thể nhìn thấy trước mắt, điều dễ hiểu là họ chỉ có thể cảm thấy an tâm khi nhìn thấy một tầng đầy rẫy những người nông dân viết mã, tranh nhau như chợ nông dân . Bởi vì một số giá trị được xác định bởi gen. Định hướng giá trị được phản ánh trong văn hóa nhóm và văn hóa quyết định hành vi của nhóm. Việc cộng tác từ xa có thể giải phóng năng suất hay không trước hết phụ thuộc vào văn hóa.

tiêu đề phụ

Tổ chức từ xa = cộng đồng ảo + bang hội trò chơi?

Kết quả tất yếu của số hóa là ba câu trả lời tất yếu “cá nhân hóa”, “cộng đồng hóa” và “sinh thái hóa”.

• Công việc được cá nhân hóa, độc lập (gu) độc lập (du) không bó buộc về không gian;

• Cộng đồng hóa, các cá nhân được kêu gọi bởi các mục tiêu, giá trị và tiểu văn hóa chung để hình thành các nhóm xã hội ảo;

• Sinh thái hóa, ranh giới giữa bên trong và bên ngoài doanh nghiệp trở nên mờ nhạt và người dùng bên ngoài tương tác với các nhóm nhân viên nội bộ thông qua các công cụ xã hội khác nhau để tạo thành một cộng đồng mở rộng;

Người dùng có thể trở thành người hâm mộ của công ty vì họ thích công nghệ của bạn và đồng cảm với văn hóa của bạn hoặc thậm chí trở thành nhân viên.

Một thế hệ công ty mới dựa trên công nghệ nguồn mở rất giỏi trong việc kết hợp công nghệ, sản phẩm, phương thức hoạt động của chính công ty và các giá trị văn hóa. Công nghệ đi trước sản xuất và thương mại hóa sản phẩm tạo ra công ty. Công ty là một cộng đồng ảo trực tuyến và cộng đồng được cô đọng bởi văn hóa. , Phổ biến văn hóa là tiếp thị.Nhiều thành viên của cộng đồng có thể chưa bao giờ gặp nhau và chỉ là "bạn bè". Để phối hợp đầu ra hiệu quả chung giữa các khu vực và thậm chí giữa các múi giờ, trước tiên cần thiết lập định hướng giá trị phù hợp với đặc điểm của thời đại kỹ thuật số, thứ hai, tăng cường giao tiếp văn hóa phản ánh các giá trị này trong cộng đồng và sau đó dần dần khám phá hết phiên bản này đến phiên bản khác của các phương pháp hay nhất về Cộng tác từ xa (vâng, như phát hành phần mềm), nâng cấp liên tục.

Khi một nhân viên mới gia nhập công ty, thường có thể cảm nhận ngầm văn hóa công ty thông qua phong cách trang trí, khẩu hiệu trên tường, cách làm việc của đồng nghiệp, v.v. trong văn phòng. Nhưng nếu cô ấy tham gia kinh doanh trực tuyến mà không có văn phòng, làm sao cô ấy có thể cảm nhận được văn hóa của tổ chức này?

Mô tả hình ảnh

Sổ tay nhân viên "khổng lồ" được duy trì bởi Gitlab

Các nhân viên của GitLab cùng nhau duy trì một cuốn sổ tay nhân viên khổng lồ dày hơn 10.000 trang và tuân thủ nguyên tắc "cẩm nang đi đầu", từ văn hóa doanh nghiệp, giá trị, quản lý kỹ thuật, thiết kế sản phẩm, hoạt động tiếp thị cho đến hướng dẫn làm việc từ xa, Hệ thống quản lý nhân sự, hệ thống khuyến khích , v.v. đều có sẵn, không chỉ cho nhân viên xem mà còn cho bất kỳ ai trên Internet xem.

Cuốn Cẩm nang còn đóng vai trò là “Nguồn chân lý duy nhất” (SSOT - Single Source of Truth) trong và ngoài công ty, như muốn nói rằng: Hãy nhìn xem! Bộ sản phẩm này được sản xuất bởi một nhóm tin vào những giá trị như vậy và vận hành theo cách như vậy.

tiêu đề phụ

Nó giống như một bang hội trò chơi?

Mô tả hình ảnh

Các bang hội game lớn thường có quy ước bang hội và quy tắc ứng xử

Mặc dù là "chính quyền tự quản cộng đồng", nhưng có nhiều loại quản lý khác nhau, bao gồm "hệ thống tập trung" do một số người quản lý, "hệ thống nghị viện" và sự kết hợp của cả hai. Có các quy trình tiêu chuẩn hóa để gia nhập thành viên, có ngưỡng đầu vào và quy trình cố định để tuyển thành viên của bang hội. Miễn là nó được đăng ký như một công ty, nó sẽ trở thành một tổ chức kinh doanh kỹ thuật số nếu bạn không cẩn thận.

Điều khiến một số người thích thú khi chơi trò chơi là quy tắc của một trò chơi hay là cởi mở, công bằng và công bằng, "không có quy tắc bất thành văn". Các quy tắc trò chơi, quy ước cộng đồng và quy định bang hội trong thế giới trò chơi thường minh bạch và trực tiếp hơn các quy tắc của công ty trong thế giới vật chất. sẽ được cộng đồng sửa đổi cho thẳng thắn. Nói rõ ràng thì ai cũng tin.

tiêu đề phụ

Cộng tác từ xa bắt đầu với ba điều sau

1. Thực hiện nguyên tắc bất đồng bộ

Tôi tin rằng không ai sẵn sàng tổ chức một cuộc họp ba bốn tiếng đồng hồ trong phòng họp, bởi vì mọi người phải gác lại công việc của mình, ngồi cùng nhau trong một không gian và phải nghe một số cuộc thảo luận mà rõ ràng là không liên quan đến họ. Cách giao tiếp được gọi là "đồng bộ hóa", về mặt kỹ thuật được gọi là giao tiếp "chặn" và các lập trình viên viết mã mạng biết điều đó. Nếu phương pháp này được chuyển đến phòng họp video theo cách tương tự, mức độ suy giảm của hiệu ứng sẽ tăng theo cấp số nhân theo thời gian!

Cộng tác từ xa không thể tránh khỏi họp hành, nhưng về nguyên tắc: (1) Không họp thì không họp, cố gắng viết ra những thứ cần đồng bộ, chia sẻ, thảo luận bằng các công cụ cộng tác và để những người có liên quan lưu hành và nhận xét về phản hồi. Ưu điểm của điều này là khi bạn viết một cái gì đó, bạn sẽ logic và chu đáo hơn, và việc tích lũy các bản ghi thông tin sẽ tạo thành bối cảnh nền tảng của một vấn đề, minh bạch hơn và những người can thiệp vào bất kỳ thời điểm nào cũng có thể truy tìm nguồn gốc và xử lý, trong khi ngoại tuyến hoặc hội nghị truyền hình Tuy nhiên, thường không thể viết biên bản cuộc họp Những người chưa tham gia cuộc họp trước khi tham gia công việc cần tìm hiểu về các điểm thông tin và nhận thức hình thành; (2) Ngay cả khi cuộc họp được tổ chức, cố gắng rút ngắn thời gian càng nhiều càng tốt. Học cách tôn trọng thời gian của người khác.

Hợp tác không đồng bộ có ba thách thức về văn hóa. Đầu tiên là liệu công ty có thể dần dần chấp nhận nhân viên là những người đóng góp song song cho một số dự án, giống như một cộng đồng nguồn mở, nơi các thành viên cộng đồng đóng góp bảo trì mã, kiểm tra chức năng và thiết kế sản phẩm cho một dự án ở các múi giờ khác nhau và các địa điểm khác nhau; Đối với liệu bạn có thể trút bỏ lo lắng hay không, tôi tin rằng mặc dù nhóm không hoạt động đồng bộ trong một khoảng thời gian nhất định nhưng mô hình rơle không đồng bộ vẫn có thể đạt được mốc mục tiêu, thứ ba là công ty có chuẩn bị cho sự minh bạch và thông tin được ghi lại hay không .Càng chi tiết thì các quyết định càng dễ dàng được theo dõi.

2. Ghi lại mọi thứ

Có thể nói rằng, lý tưởng nhất là việc tích lũy kiến ​​thức của toàn bộ công ty (hoặc cộng đồng) nên được số hóa ở mức độ lớn nhất – biên bản cuộc họp, tài liệu kế hoạch sản phẩm, kế hoạch lặp lại dự án, kế hoạch tiếp thị, viết quảng cáo thiết kế kiến ​​trúc kỹ thuật, v.v. , ở dạng văn bản , dữ liệu thoại, video và công cụ ứng dụng được lưu trữ theo cách thống nhất và trở thành tài sản kỹ thuật số của công ty. Khi làm việc ngoại tuyến, mọi người thường dựa vào giao tiếp bằng lời nói do sự tiện lợi của việc gặp mặt trực tiếp và các hồ sơ tiếp theo thường trở thành gánh nặng bổ sung và bị bỏ qua. Trong văn phòng trực tuyến, văn bản đã trở thành phương tiện giao tiếp chính, nó không còn là một bản ghi bổ sung sau khi giao tiếp, mà là chính giao tiếp.

Các công cụ nhắn tin tức thời thực sự không phải là công cụ cộng tác không đồng bộ tốt nhất, bởi vì các bản ghi trò chuyện về một vấn đề nhất định dễ bị thông tin theo dõi lấn át và việc lấy lại chúng không thuận tiện lắm, và việc thúc đẩy tính minh bạch là không đủ. , một số cuộc thảo luận về công việc phù hợp với dạng Tài liệu tự động (chẳng hạn như khi mọi người viết ý kiến ​​của họ theo cách có cấu trúc hơn), nhưng chỉ giới hạn trong phòng trò chuyện và mọi người bày tỏ ý kiến ​​đó phải được tìm thấy và đăng lại. Do đó, việc sử dụng các công cụ như wiki, diễn đàn cộng đồng và tài liệu được chia sẻ sẽ có lợi hơn cho tính minh bạch của thông tin và cộng tác viên cũng có thể hiểu được bối cảnh giao dịch với chi phí thấp hơn.

3. Tự động hóa mọi thứ

Phân tích tự động, xây dựng tự động, đóng gói tự động, thử nghiệm tự động và triển khai tự động vào môi trường xem trước sau khi gửi mã; sau khi nhân viên A hoàn thành nhiệm vụ, rô-bốt trò chuyện sẽ tự động thông báo cho nhân viên B; nhắc nhở đẩy tự động trước thời hạn nhiệm vụ; khách ghé thăm trang trang web chính thức hoặc công khai Nội dung của tài khoản có thể ngay lập tức tạo lệnh sản xuất và gửi cho nhân viên vận hành; các bảng dữ liệu khác nhau sẽ tự động hiển thị tiến trình, trạng thái và chỉ số, tiết kiệm vô số báo cáo hàng tuần thủ công và rắc rối khi theo đuổi dữ liệu kinh doanh từng đội và từng bộ phận.

Tự động hóa là một tạo tác để điều trị sự trì hoãn, không cần thúc giục hay chờ đợi, nhóm phân tán đang hoạt động và hợp tác một cách có trật tự với sự hỗ trợ, nhắc nhở và lên lịch của các công cụ tự động hóa.

tiêu đề phụ

Mọi người ngồi ở nhà và tiền đến từ trực tuyến?

Không sợ thành phố đóng cửa, không sợ dịch bệnh lây nhiễm, không sợ đi lại nguy hiểm do thiên tai khắc nghiệt do khí hậu nóng lên mang lại (uh... phải nói là cúp điện, quán Internet sẽ bị cắt cắt, nhưng ai không sợ?), công ty duy trì hoạt động lành mạnh; cho cá nhân nhân viên , Người ngồi ở nhà, tiền đến từ trực tuyến, người viết mã viết mã, kiểm tra thử nghiệm, hoạt động cộng đồng hoạt động trên nhiều nền tảng xã hội, khuyến mãi tiếp thị được quảng bá trên nhiều phương tiện trực tuyến... một cách có trật tự, mỗi người thực hiện nhiệm vụ của mình và trở về với gia đình.

Theo Zuckerberg, nó cũng giúp xã hội giảm lượng khí thải carbon và giảm lượng khí thải carbon. Quá không tưởng? Ngày càng có nhiều tổ chức kinh doanh đang thử con đường này.

Điều mà các cá nhân thành viên cần suy nghĩ là làm thế nào để thể hiện phẩm chất chuyên nghiệp của mình trong cộng đồng ảo? Làm thế nào để tạo ảnh hưởng cá nhân và trở thành một nhà lãnh đạo có tiếng nói? Làm thế nào để duy trì sản lượng hiệu quả trong môi trường tự do tại nhà? Làm thế nào để đảm bảo chất lượng đầu ra và tránh rủi ro cho nhóm và tổ chức? Làm thế nào để nó phù hợp trong một cộng đồng để cộng tác không đồng bộ với những người khác theo cách rất minh bạch? Giải quyết được những vấn đề này, và mọi người sẽ có thể "chơi" vui vẻ với nhau trong cộng đồng doanh nghiệp.

(Thông tin công bố: Tác giả bài viết không nắm giữ cổ phiếu GitLab, thỉnh thoảng sử dụng các sản phẩm của GitLab, nhưng thường xem trang web GitLab)