Lưu ý của biên tập viên: Bài viết này đến từTrại Blockchain (ID: blockchain_camp)Lưu ý của biên tập viên: Bài viết này đến từ

Trại Blockchain (ID: blockchain_camp)

Trại Blockchain (ID: blockchain_camp)

, Tác giả: Eva Short, dịch giả: Huohuojiang, được Odaily tái bản với sự ủy quyền.

Hơn bao giờ hết, những vấn đề này trở nên nổi bật hơn; đại dịch COVID-19 không chỉ thúc đẩy sự phát triển của công nghệ kỹ thuật số mà còn đột ngột đưa nó lên hàng đầu. Theo Diễn đàn Kinh tế Thế giới, 86% các quốc gia thành viên Liên Hợp Quốc sử dụng internet để tự cập nhật những diễn biến mới nhất về COVID-19.

Các chính phủ trên khắp thế giới đang chuyển các dịch vụ thành phố trực tuyến để tạo điều kiện cho người dân có được các dịch vụ công thiết yếu đồng thời giảm các hoạt động xã hội không cần thiết. Trong những trường hợp khẩn cấp như vậy, làm thế nào các Quốc gia có thể đảm bảo rằng các dịch vụ của họ luôn được cung cấp và tiến hành một cách có đạo đức?

Trước khi đại dịch COVID-19 biến "việc truy cập trực tuyến vào các dịch vụ của chính phủ" trở thành "điều cần thiết của cuộc sống", Hà Lan đã dẫn đầu về vấn đề này. Tính đến năm 2018, tỷ lệ người dân nước này truy cập Internet là 98%, đứng đầu thế giới và cao hơn gần 10% so với mức trung bình của EU.

tiêu đề phụ

Hà Lan: Tổng quan

Một báo cáo năm 2018 của McKinsey đã liệt kê Hà Lan là một trong chín quốc gia "dẫn đầu về kỹ thuật số" - năng suất cao hơn (về GDP trung bình mỗi giờ làm việc bằng đồng euro) so với các quốc gia CEE khác làm cơ sở đo lường) và tỷ lệ thất nghiệp thấp hơn.

Theo tiêu chuẩn chính phủ điện tử của EU năm 2019, mức độ sẵn có của các dịch vụ chính phủ kỹ thuật số ở Hà Lan là 100%, mức độ thân thiện với thiết bị di động của chính phủ kỹ thuật số là 90% và tỷ lệ chấp nhận các dịch vụ chính phủ kỹ thuật số trực tuyến là 80%, cao hơn nhiều hơn mức trung bình của EU là 57%.

Trong chính phủ Hà Lan, Bộ Nội vụ và Quan hệ Vương quốc (BZK) chịu trách nhiệm phát triển và giám sát các dịch vụ kỹ thuật số này.

Tổng cộng, công dân Hà Lan có DigID có thể truy cập 650 nhà cung cấp dịch vụ khác nhau. DigID không bắt buộc đối với công dân, nhưng cần phải có để truy cập các dịch vụ trực tuyến của chính phủ. Mức độ sử dụng dịch vụ cao: trong số 17,1 triệu dân ở Hà Lan, khoảng 14 triệu người (hơn 80% dân số) có DigID.

Một nghiên cứu năm 2019 của Viện Toàn cầu McKinsey cho thấy việc tăng khả năng truy cập kỹ thuật số vào các dịch vụ của chính phủ có thể thúc đẩy tăng trưởng kinh tế quốc gia từ 3% đến 13%. Tuy nhiên, tỷ lệ này dựa trên tỷ lệ chấp nhận cao của các dịch vụ chính phủ trực tuyến và nghiên cứu cho thấy tỷ lệ chấp nhận phụ thuộc vào mức độ tin cậy của công chúng.

Rõ ràng, Hà Lan không cần phải lo lắng về tỷ lệ chấp nhận, nhưng việc duy trì niềm tin của công chúng không phải là điều dễ dàng và đòi hỏi nỗ lực phối hợp của tất cả mọi người nhằm thúc đẩy các thực hành đạo đức nhằm duy trì và tăng lòng tin của công chúng.

tiêu đề phụ

Trau dồi niềm tin trong một thế giới nghi ngờ

Sebastiaan van Lunteren, giám đốc Dự án Ngân sách Đổi mới Chính phủ Kỹ thuật số, nói với TNW rằng việc nhấn mạnh "lấy con người làm trung tâm" là chìa khóa để duy trì lòng tin.

Van Renteren giải thích: “Mỗi bước trong quá trình cấu trúc dự án, chúng tôi bắt đầu với công dân và công dân của đất nước, đặt họ vào trung tâm của dự án.

Đồng thời, ông cũng chỉ ra rằng niềm tin là vô cùng quan trọng và sự suy giảm lòng tin của công chúng đối với các tổ chức công có thể gây ra những hậu quả tai hại. Sự lan truyền thông tin sai lệch về COVID-19, cũng như sự gia tăng của thông tin sai lệch và thông tin sai lệch, là một trong những tác dụng phụ không mong muốn của việc làm xói mòn lòng tin của công chúng.

Đôi khi, chúng tôi có thể thúc đẩy lòng tin của công chúng thông qua các phương pháp trực tiếp và đơn giản hơn: ví dụ: BZK đã đưa ra sáng kiến ​​dữ liệu mở, ủng hộ rằng hầu hết mã được sử dụng cho các dịch vụ kỹ thuật số, bao gồm cả ứng dụng theo dõi liên hệ COVID-19 ở Hà Lan Các chương trình đều là mã nguồn mở và có thể tải xuống từ GitHub. Trong những ngày đầu của dự án, việc chọn một mã nguồn mở và cách làm việc cởi mở có thể giúp chúng tôi đối mặt với những lời chỉ trích từ các chuyên gia về quyền riêng tư và các nhà công nghệ, điều này rất quan trọng: "Nếu bạn muốn xây dựng niềm tin, bạn phải minh bạch."

Đồng thời, có nhiều cách khác để thúc đẩy lòng tin của công chúng. Ví dụ: chiến lược bao gồm kỹ thuật số của BZK, nhằm mục đích đảm bảo rằng tất cả các dịch vụ truyền thông kỹ thuật số đều có thể truy cập được. Trong giao tiếp với công dân, tất cả các thuật ngữ phức tạp không cần thiết đều bị loại bỏ. Renteren nói: “Chúng tôi cần đảm bảo rằng mọi người đều có cơ hội tham gia vào xã hội kỹ thuật số mới.

BZK làm việc với các thư viện trên toàn quốc để tạo cơ hội cho những người có trình độ đọc viết thấp học các kỹ năng kỹ thuật số liên quan đến đọc viết. Sự hợp tác nhằm đảm bảo rằng người khuyết tật có công nghệ cần thiết để sử dụng các ứng dụng và dịch vụ của chính phủ kỹ thuật số.

Tại hội nghị TNW2020 sắp tới, đại diện của BZK sẽ có bài phát biểu dài 30 phút để thảo luận chi tiết hơn về các vấn đề đạo đức liên quan đến các vấn đề của chính phủ kỹ thuật số.

Trải nghiệm liền mạch này cũng cải thiện lòng tin của người dân, vì mong muốn của người dân về chính phủ kỹ thuật số được phản ánh trong mong muốn của họ về các mô hình thương mại điện tử thương mại. Họ muốn sự tiện lợi và dễ sử dụng của các công ty “công nghệ lớn” như Google và Facebook, cùng với một nền đạo đức vững chắc và minh bạch.

Van Renteren cho biết: “Yêu cầu của họ rất hợp lý, bởi chúng ta đang sống trong một xã hội với công nghệ kỹ thuật số tiên tiến như vậy, nên lời kêu gọi này hoàn toàn có thể thực hiện được”.

Tuy nhiên, Van Renteren kết luận rằng quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của chính phủ sẽ không bao giờ có thể theo kịp sự phát triển nhanh chóng của ngành công nghệ. Bất kể loại sáng kiến ​​kỹ thuật số nào được đưa ra, trước tiên nó phải vượt qua một loạt sự giám sát về pháp lý và tài chính để đảm bảo tuân thủ.

tiêu đề phụ

Giảm sự thiên vị trong trí tuệ nhân tạo

Van Renteren cũng đã điều chỉnh các chính sách để đảm bảo rằng nhân quyền là trọng tâm của sự phát triển công nghệ mới.

Trên toàn cầu, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong chính phủ, đặc biệt là nhận dạng khuôn mặt trong hệ thống tư pháp, đã gây ra nhiều tranh cãi và chỉ trích. Nhiều hệ thống trí tuệ nhân tạo còn xa mới khách quan và khoa học, và có những thành kiến ​​nhất định, một số khác vô tình dẫn đến sự phân biệt đối xử do vấn đề hiển thị dữ liệu. Kết quả là lĩnh vực AI thường bị cáo buộc là phân biệt đối xử với thiểu số.

Van Renteren đặt câu hỏi: "Nếu các thuật toán này vi phạm pháp luật, nếu chúng phân biệt đối xử hoặc nếu chúng vi phạm các quyền cơ bản của con người, thì chúng ta có thể ngăn chặn chúng như thế nào?" quy định, bao gồm đánh giá tác động, hướng dẫn, công cụ dữ liệu đạo đức, v.v. BZK đã hợp tác với Đại học Amsterdam và chính quyền địa phương để thành lập Phòng thí nghiệm AI công dân, một phòng nghiên cứu dành riêng cho việc nghiên cứu và thúc đẩy các ứng dụng AI nhằm thúc đẩy các quyền kinh tế và xã hội của công dân.