原題:The Levels of Web3 User Experience
著者: ジョン・クラブ
オリジナル編集: ChinaDeFi
オリジナル編集: ChinaDeFi
この記事では、Web3 UX のためのより大きなフレームワークの作成を試みます。
優れたユーザー エクスペリエンスを作成するには、これらすべてのレイヤーを改善する必要があります。
Web3 ユーザー エクスペリエンスのさまざまなレイヤーを視覚化する方法
最初のレベルのタイトル
ユーザージャーニーは長くて曲がりくねった道です
標準的なアプリケーションを考えてみましょう。 Web3 ではなく、私たちがいつも使っているスマートフォンで人気のあるアプリだけです。アプリの実際の UI は、現実世界で始まり、無数の物理空間を移動し、デジタル インタラクションに入り、さまざまなハードウェアとソフトウェア全体を通過して、最終的に親指が置かれているのを見つけるまでの長い体験の連鎖の最後の要素にすぎません。他の人がデザインしたボタンに。
私たちは、「音楽を再生する」、「道順を確認する」、「服を購入する」などのアイデアを、物理的環境の何かに影響されて持っている可能性があります。
これは、Web3 を研究するときに過小評価されている点なので、この点をテストするために、例を挙げてみましょう。
最初のレベルのタイトル
国際送金
1 つは、他国の居住者に送金するときの「ユーザー エクスペリエンス」であり、もう 1 つは、私たちが使用する特定のアプリケーションの「ユーザー エクスペリエンス」です。
ブロックチェーン上でステーブルコインを送信することは、通貨を送信するよりもすでに優れています。ほぼ即時で、手数料も安いです。通貨の送金には数日かかる場合があり、各ステップごとに手数料がかかります。最近では、いくつかの送金アプリが良い仕事をしています。このようなアプリケーションのプロセスを理解することは、暗号通貨を理解するよりもはるかに簡単です。ほとんどの人はスマートフォンと現地通貨を持っています。しかし、ほとんどの人は取引所アカウント、ウォレット、暗号通貨を持っていません。
ユーザーエクスペリエンスの一部は現在の標準よりも優れています。しかし、他の多くのステップは現在の基準よりも悪いです。
私の推定では、暗号通貨はアクセスが容易ではなく、「システム」の他の部分とうまく統合できなかったために失敗しました。
Web3 のユーザー エクスペリエンスを本当に理解したい場合は、全体像を見て、どの層に注意が必要かを確認する必要があります。
ネルソン-ノーマン モデルには 3 つのレベルがあります。
交流する
旅
関係
関係
これら 3 つは、現実世界からデジタル世界までのユーザー エクスペリエンス全体をカバーします。 CX設計（顧客体験）やサービス設計でよく使われるフレームワークです。ほとんどの場合、ユーザーはアプリケーションや Web サイトにアクセスする前に、すでに多くの決定を行っています。
Annoying_shit_irl --> thing/app_that_might_help --> the_actual_UI
成功している企業をさらに詳しく見てみると、この企業は通常、中核的な問題を解決していることがわかります。現実の生活では、これは厄介な問題であることがよくありますが、この製品はこの深いフラストレーションを改善する革新的な方法を開発しました。
先駆者は元々の問題を解決するため、人々の生活に最も大きな影響を与えます。しかし、そうすることは実際にははるかに困難であり、多くの場合、テクノロジー、政策、または社会における大きな変化が必要です。
最も典型的な例は、ヘンリー・フォードの造語です。
「人々に何が欲しいかと尋ねたら、彼らはより速い馬と答えるでしょう。」
人々が本当に望んでいることは、「目的地に早く到着すること」です。車ならやってくれるだろう。しかし、この解決策は、意識が高まり、より良い道路エコシステムが構築され、製造業界全体が見直され、適切な法律が可決された場合にのみ本格的に普及します。
ここのリンクを参照してください?
自動車の最終デザインも明らかに重要ですが、この新しい交通手段が最終的に成功するには、その利点がすべての人に実証されなければならず、多くのインフラストラクチャ、プロセス、規制、および関連技術の改善が必要です。
どちらの場合も、「ユーザー エクスペリエンス」には私たちが思っている以上のものが含まれます。
最初のレベルのタイトル
Web3 の例では、4 つの異なるレイヤーを提案します。それぞれがユーザー エクスペリエンスに特有の課題をもたらします。
画像の説明
処理されるさまざまなレイヤーを視覚化するためのシンプルなフレームワーク
レイヤーは一緒に積み重ねられます。最下層は最も重要ですが、使用されているブロックチェーンの技術的制限に最も関係しているため、影響を与えるのが最も困難です。最上位のレイヤーは、簡単に変更できるビジュアルレイヤーです。もちろん、そこに何を置くかは、その下のレイヤーに完全に依存します。
テクニカルレイヤー
スピード
スピード
料金
安定させる
アクセス層
財布
財布
ニーモニックとセキュリティ
相互運用性
相互運用性
ネットワーク拡張
流動性
貿易
流動性
流動性マイニング
流動性マイニング
ユーザーID
ガバナンス
ガバナンス
トークンの種類
Web3ログイン
NFTを表示する
ゲーム内アセットの所有権
レイヤー間またはチェーン間で情報を送信する
ビジュアルレイヤー
ビジュアルデザイン
情報階層
ナビゲーション
助けと導き
分解分析
副題
テクニカルレイヤー
実際の技術的なレイヤーを見ると、DeFiのUXはすでに優れていると思います。多額の送金には待ち時間や手数料がかかり、場合によっては仲介銀行による安全検査も発生します。ブロックチェーンでは、送信が速く、安価で (常にではありませんが)、誰でも検証できます。
このレベルの UX の課題は次のとおりです。
VISA ネットワークと同等またはそれを超える速度の向上 (tps)
ブロックチェーンの安定性とセキュリティを向上させる
ウエスタンユニオンやワイズよりも手数料が安くなる
トランザクションを検証可能にする
この種のことは、オンチェーン ID などの非決定的なものを考慮する場合、さらに重要になります。
副題
アクセス層
1995 年で、インターネットと呼ばれるこの素晴らしい新しいものについて聞いたとします。まず、モデムを備えた PC が必要になります。これを電話回線に接続する必要があります。 「ダイヤルアップ」して「オンライン」にすると、電話に出ることはできなくなります。実際に何かをするには、「電子メール アドレス」 (おそらく「pop3」または「imap」) を設定し、「ブラウザ」を使用し、プロになりたい場合は「telnet」と「ftp」を学習する必要があります。一度管理すると、物事は二度と同じようにはなりません。
このレベルの UX の課題は次のとおりです。
ウォレットを銀行アプリやブラウザと同じくらい使いやすくします
Web3 シングル サインオンを作成する
スムーズな通貨チャネル
チェーンを統合するか、手動ブリッジを使用せずに「レイヤー x」を作成します
人間が読めるアドレス (ENS はその方向への一歩です)
自主規制とプライバシーについて人々を教育する
現在のインターネット ブラウザのパラダイムを超えて
副題
機能層
Web3 のユーザー エクスペリエンスについて話すとき。考慮すべきことの 1 つは、新品であるため何かがおかしいはずだということです。新しい機能はいつも使い始めるのが難しいように思えます。数年前までは、NFT や AMM について誰も聞いたことがありませんでした。それらを手に入れたので、次はそれらを最大限に活用する方法を考え出す必要があります。
このレベルの UX の課題は次のとおりです。
トランザクションを直感的にする
抽象的な複雑な戦略
操作を簡素化する (例: ザッパーの使用、トークンの自動ラッピング)
システムに柔軟性をもたらす (間違ったネットワークにトークンを送信する)
ガバナンスへの参加を簡単かつやりがいのあるものにする
NFTを有意義で便利なものにする
金融を超えた「キラーアプリ」をさらに作成する
ゲーム内アセットの所有権をメーカーではなくユーザーに譲渡する
NFTの共有と表示方法を増やす
この層には重要な注意事項があり、一部のアンマネージド暗号アプリケーションは上記の問題の一部に部分的に対処しています。欠点は、ほとんどの場合、より良いユーザー エクスペリエンスを得るためにある程度の分散化を犠牲にしていることです。 Crypto.com を使用すると、他の Crypto.com ユーザーに無料でトークンを送信できます。ほとんどの取引所では、どのネットワークで出金するかを選択できます (メインネットかポリゴンなど)。Binance はトークンを提供し、利子を与えてくれますが、私たちは彼らの戦略を制御できません。セルシウスも同じことをしますが、それほどうまくはいきません。
副題
ビジュアルレイヤー
ユーザー調査に基づいた一貫したデザインパターンを使用していますか?この用語は専門的すぎますか?電話ではすべて問題なく見えますか?
このレベルの UX の課題は次のとおりです。
アクセシビリティのベストプラクティスに従う
専門用語の使用を減らす
重要なコンテンツを強調表示する
関係のないものを隠す
わかりやすい説明書を作成する
包括性を促進する
「怖い」「外国人嫌い」ではなく、「友好的」「歓迎的」を意味します
美的
大衆向けに構築しながら個性を維持する
これは、Web3 UX 用のより大きなフレームワークを作成するという私の最初の本格的な試みであり、これに基づいて構築する予定です。
