著者について: Liang Qihong、FinoGeeks 共同創設者、GF Securities の元 IT マネージング ディレクター兼チーフ アーキテクト、Yahoo 北京研究所の元チーフ アーキテクト。

「メタバース」の概念がますます普及するにつれて、在宅勤務という最終目標を達成するためにそれを使用できる可能性はあるでしょうか?

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今、Facebook が Meta に名前を変更することを考えるたびに、マークのこの写真を思い出します。

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完全在宅勤務のユニコーンが上場

「Metaverse Go to Work」がいつ来ても、オフラインオフィスを持たない企業が、オフィスが不要であることを証明するために上場を通過した企業があります。

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GitLab のロゴはキツネのように見えます

同社は従業員 1,350 人を擁し、世界 65 か国に拠点を持ち、「リモートオンリー」の原則を遵守しており、2014 年の設立以来、オフラインのオフィスを持たず、技術製品の設計、生産、マーケティングを行っています。これらのツールを使用して、他の企業 (多くの場合最終的に顧客となる) がリモート チームを活用し、フルラインの生産コラボレーションを開始できるように支援します。同社は、「自社のドッグフードを食べる」「オタク」テクノロジー企業にふさわしい企業であり、最も説得力のある経験と理解を活用するために、独自のツールを使用して最も徹底的で純粋かつ大規模なリモート オフィス コラボレーションを実践する必要があります。 . 知識は自社製品に反映され、市場に投入され、成功を収めました。

GitLab が上場申請書の中で明らかにしたリスクの 1 つは、企業メンバーが在宅勤務するための技術的環境が十分ではない可能性があり、そのことが、企業に提供されるネットワーク、システム、アプリケーション ツールの堅牢性とセキュリティの欠如につながる可能性があることです。彼ら。

もちろん、この開示は健全な動きです。なぜなら、これまで同様のモデルを持った企業が上場したことがないようだからです。しかし、この長距離能力は、市場では実際には一種の競争力とみなされています。

• まず、感染症以降のこの会社の発展は無傷としか言えず、今後も推進される可能性が高く、事務所に依存して生き残るという「脆弱性」は解消されており、今後も発展していくだろう。

• 第二に、世界はますますデジタル化するしかないと信じるなら、人々の間の物理的な距離によって作られる障壁は、よりリアルタイムなネットワーク、より高品質のビデオ、より優れた高度なインタラクティブデバイスによって常に置き換えられていくと考えることもできます。 AR/VR などの技術が解決され、オフラインのエンティティを最初に放棄した企業が競争に勝つ可能性があります。

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IPO アプリケーションのリスク開示の中で、GitLab はリモート オフィスの部分を潜在的なリスクとして具体的に挙げています

従業員が自宅から会社の施設を訪問するのは安全ではないという人もいますが、これは明らかに開発が不十分で新しいものに目を向けていることになります。需要が生まれ始める限り、セキュリティ管理上の問題を検討・解決する企業は当然存在し、その問題解決に特化した企業も誕生し、リモートオフィスの主流化がさらに進む?)。

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これは……確かに大問題だ

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リモート コラボレーション組織が「エンタープライズ ファミリー」カードを利用するのは困難

MarketWatch (ダウ・ジョーンズの市場情報メディア) は、GitLab の IPO レポートについて、GitLab は多くのテクノロジー企業が推進したがる企業ファミリーの「決まり文句」を非常に率直に破棄したとコメントしました。 GitLab の CEO は投資家に対し、「会社が従業員の「家族」であるという考えを認識していません。温かい関係は会社の最終目標ではなく、結果です。」と直接指摘しました。すべてのメンバーは自分の仕事に責任を持ち、会社が明確に定めた要件と基準を満たす必要があります。個人のパフォーマンスが期待を下回った場合、会社はその個人が向上するよう指導しようとしますが、期待を下回り続ける場合は解雇するしかありません。

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在宅勤務は地理的な場所に制限されなくなりました

暖かさのカードを切るだけでなく、996 を必要とする「大家族」と「祝福」の文化は、一部の企業に適している場合もあれば、他の企業には適していない場合もあります。フルリモートの働き方を追求するデジタル企業はどのような価値観を持っているのでしょうか？議論のためのいくつかを以下に示します。

個人を尊重する（しなければならない）

メンバーは全員「工場」ではなく自宅や喫茶店にいるため、工業化時代の打刻管理や多数の中堅幹部による「監督」が使えない。コントロール。 1時間ごとに電話をかけたり、ビデオ会議を開いて全員の様子を確認したりすることはできませんよね。

信頼を築く（しなければならない）

産業革命時代の管理体制において、悪徳資本家はまず労働者は怠惰で怠け者であると思い込み、「人間の本性は本質的に怠け者である」という前提のもとにさまざまな監督制度を確立しました。実際、脳が生み出す「知識労働者」が生産しているかどうか、そしてそのアウトプットの質を判断するのはそれほど簡単ではありません。信頼できるのは検証のみです (最初に信頼してから検証する)。そうです、これはプログラムするときの「オブジェクトの下向き変換」と同じです。つまり、コンパイラーは、変換タイプが OK であると仮定して、最初に下向き変換コードを通過させますが、プログラムの実行時に検証するのに役立ちます。 「未定義の動作」 - 未定義の動作

結果志向

GitLab の視点は「時間ではなく結果を測定する」です。 GitLab は、従業員が午後の休暇を取ったことで何か悪いことをしたと感じる必要はないと主張していますが、その一方で、競争を「煽る」ために残業時間を費やす必要もありません (競争を引き起こすことはありますか)関与」?)。会社は、誰もが主観的に正しいことをする意欲を持っており、義務を果たし、タスクを完了する限り、結果がすべてを証明すると信じています。本当に毎日終わりなく残業したらどうなるでしょうか？ GitLab は、その場合、過労は解決する必要がある問題であることを上司に報告する必要があると述べています。

コラボレーションを促進する

オンラインでもオフラインでもチームスピリットが非常に重要であることは明らかです。しかし、オンラインはより重要で、より重要で、より困難です。チームがデジタル ツールを使用してリモートで共同作業できない場合、企業のデジタルへの取り組みは基本的に失敗したと言えるでしょうか?

透明であること

会社のすべてのメンバーは独立した環境で働いており、情報の透明性は仮想コミュニティ全体にとって極めて重要であると言えます。そうでないと、仮想コミュニティは情報の島になってしまいます。ブラックボックスの同僚と仕事をしたい人はいません – 進捗状況、タスクがいつ完了するか、期待どおりに進んでいるかどうか、さらには仕事が進んでいるかどうかもわかりません...直接会うこともできず、この不安は強まる。チーム組織の意思決定情報は不透明であるため、オフラインでも憶測、噂、論争が起こり、オンラインでもそれは激化するばかりだ。高い透明性はチームワークの前提条件ですが、その逆は不安の源です

寛容、意図しない間違いを責めない

実はこれも「透明性」の成果の一つです。エラーや障害、問題が発生したときは、まず問題の根本原因を理解し、解決策を見つけ、全員で話し合って共有し、次回の発生を回避します。合理性の文化を形成し、人ではなく物事に対処することで、真実の発見が容易になり、責任を問われることを恐れて誰もが事前にどう対処するかに集中するのを防ぎます。リモート コラボレーション チームの場合、オフライン コラボレーションよりも誤解が生じる可能性が高くなりますが、対面で説明したり、コーヒーを飲みながら話す機会さえありません。物事を間違って扱い、真実を第一に求め、レビューを間違える文化的な雰囲気がなければ、合理的なコミュニケーションを確立することは困難です。

経営者の中には、目の前に見えない人やものがあるとなかなか安心できないという人もいますが、コードファーマーで埋め尽くされたフロアがファーマーズマーケットのように賑わっているのを見ると、初めて安心するという人もいるかもしれません。 。なぜなら、いくつかの価値観は遺伝子によって決定されるからです。価値観はチーム文化に反映され、文化がチームの行動を決定します。リモート コラボレーションで生産性を向上できるかどうかは、まず文化に依存します。

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リモート組織 = 仮想コミュニティ + ゲームギルド?

デジタル化の必然的な結果は、「個人化」、「コミュニティ化」、「エコロジー化」の 3 つの必然的な答えです。

• スペースの制約を受けずに、個別に独立した（gu）独立した（du）作業を行うことができます。

• コミュニティ化、個人は共通の目標、価値観、サブカルチャーによって呼び出され、仮想社会グループを形成します。

• エコロジー化により、企業内と社外の境界があいまいになり、外部ユーザーがさまざまなソーシャル ツールを通じて社内の従業員グループと交流し、広範なコミュニティを形成します。

ユーザーは、貴社のテクノロジーが好きで貴社の文化に共感するため、会社のファンになったり、従業員になったりする可能性があります。

オープンソース テクノロジーに基づく新世代の企業は、テクノロジー、製品、企業独自の運営方法、文化的価値観を組み合わせることに長けています。テクノロジーは製品化に先立ち、製品の商業化によって会社が形成されます。会社はオンラインの仮想コミュニティであり、コミュニティはコミュニティです。は文化が凝縮されており、文化の普及はマーケティングです。コミュニティのメンバーの多くは会ったことがなく、単なる「友達」である可能性があります。地域やタイムゾーンを超えて共通の効果的な成果を調整するには、まずデジタル時代の特性に適合した価値観を確立する必要があり、次に、これらの価値観を世界に反映する文化的コミュニケーションを強化する必要があります。コミュニティに参加し、リモートの共同作業のベスト プラクティス (ソフトウェアのリリースと同様) のバージョンを段階的に調査し、継続的にアップグレードします。

新入社員が会社に入社すると、オフィス内の装飾スタイルや壁に貼られたスローガン、同僚のやり方などを通じて、暗黙のうちにその社風を感じることがよくあります。しかし、オフィスを持たずにオンライン ビジネスに参加した場合、この組織の文化をどのように感じられるでしょうか?

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Gitlab が管理する「巨大な」従業員ハンドブック

GitLab の従業員は共同で 10,000 ページを超える膨大な従業員ハンドブックを管理し、企業文化、価値観、エンジニアリング管理、製品設計、マーケティング業務からリモートワーク ガイドライン、人事管理システム、インセンティブ システムに至るまで、「ハンドブック ファースト」のガイドラインを遵守しています。 、などはすべて利用可能であり、従業員だけでなく、インターネット上の誰でも見ることができます。

このハンドブックは、まるで「見てください!」と言わんばかりに、社内外の「単一情報源」(SSOT - 単一情報源) としても機能します。この製品セットは、そのような価値観を信じ、そのような方法で運営するチームによって生産されています。

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ゲームのギルドみたいな感じでしょうか？

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大規模なゲーム ギルドには多くの場合、ギルド規約や行動規範があります。

「地域自治」といっても、数人で運営する「中央集権型」、「議会制」、あるいはその両方を組み合わせたものなど、さまざまな運営形態があります。メンバーに参加するための標準化された手順があり、ギルドのメンバーを募集するための参加基準と固定手順があります。法人登録している以上、気をつけないとデジタルビジネス組織になってしまいます。

ゲームをプレイすることで一部の人々が魅了されるのは、優れたゲームのルールがオープン、公平、公正であり、「暗黙のルールがない」ということです。ゲームの世界におけるゲーム ルール、コミュニティの慣例、ギルドの規制は、多くの場合、物理世界の企業ルールよりも透明性が高く、直接的です。暗黙の了解、自明性、倍音はなく、たとえあったとしても、それらは存在しません。コミュニティによってわかりやすく修正される予定です。明示的である限り、誰もがそれを信じています。

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リモートコラボレーションはこの 3 つから始まります

1. 非同期原則の実装

会議室で 3 時間も 4 時間も会議を開きたい人はいないと思います。なぜなら、全員が自分の仕事をやめて、同じスペースに座って、明らかに自分たちに関係のない議論を聞かなければならないからです。この通信方法は「同期」と呼ばれ、専門的には「ブロッキング」通信と呼ばれ、ネットワーク コードを記述するコーダーはそれを知っています。この方法を同じようにテレビ会議室に移すと、効果の劣化度合いは時間の経過とともに指数関数的に増加します。

リモートコラボレーションでは会議を避けることはできませんが、原則として、 (1) 会議がない場合は会議を開催せず、同期、共有、議論する必要があることを共同ツールでメモし、関係者が循環するようにします。そしてフィードバックにコメントします。この利点は、何かを書くときにより論理的かつ思慮深くなり、情報記録の蓄積により問題の背景コンテキストが形成され、より透明になり、介入する人がいつでもソースを追跡できることです。しかし、会議の議事録を作成することさえ不可能な場合が多く、入社前に会議に参加したことがない人は、情報ポイントを学び、認識を形成する必要があります。会議が開かれるときは、できるだけ時間を短縮するように努め、他の人の時間を尊重することを学びましょう。

非同期コラボレーションには 3 つの文化的な課題があります。 1 つ目は、コミュニティのメンバーがコードのメンテナンス、機能テスト、製品設計をさまざまなタイムゾーンやさまざまな場所でプロジェクトに貢献するオープンソース コミュニティと同様に、会社が従業員をいくつかのプロジェクトの並行貢献者として徐々に受け入れることができるかどうかです。不安を手放すことができるかどうか、チームが一定期間内に同期的に動作しない場合でも、非同期リレー モデルは目標のマイルストーンに到達できると私は信じています。3 つ目は、会社が透明性を備え、情報が記録されるかどうかです。詳細であればあるほど、決定を追跡しやすくなります。

2. すべてを文書化する

理想的には、会議議事録、製品計画文書、プロジェクト反復計画、マーケティング計画、技術アーキテクチャ設計のコピーライティングなど、企業 (またはコミュニティ) 全体の知識の蓄積を最大限にデジタル化する必要があると言えます。 、テキスト、音声、ビデオ、アプリケーション ツールのデータは統合された方法で保存され、企業のデジタル資産になります。オフラインで作業する場合、対面の利便性から口頭コミュニケーションに頼ることが多く、その後の記録がさらなる負担となり省略されることがよくあります。オンラインオフィスではテキストがコミュニケーションの主な媒体となり、もはやコミュニケーション後の追加記録ではなく、コミュニケーションそのものです。

インスタント メッセージング ツールは、特定の事項に関するチャット記録がフォローアップ情報によって簡単に圧倒され、再度取得するのがあまり便利ではなく、透明性の促進が十分ではないため、実際には最適な非同期コラボレーション ツールではありません。 、一部の仕事上のディスカッションは自動文書化に適していますが（人々がより構造化された方法で意見を書く場合など）、チャット ルームに限定されており、意見を表明している全員を見つけて再投稿する必要があります。したがって、Wiki、コミュニティ フォーラム、共有ドキュメントなどのツールを使用すると、情報の透明性が向上し、協力者は低コストでトランザクションのコンテキストを理解することもできます。

3. すべてを自動化する

自動分析、自動構築、自動パッケージ化、自動テスト、コード提出後のプレビュー環境への自動展開、従業員 A がタスクを完了すると、チャット ロボットが従業員 B に自動的に通知、タスクの期限前に自動プッシュ リマインダー、訪問者が訪問公式ウェブサイトまたは一般公開 アカウントの内容から作業指示を即座に生成し、運用担当者に送信できます。さまざまなデータ パネルに進捗状況、ステータス、指標が自動的に表示され、無数の手動の週次レポートやビジネス データを追跡する手間が省けます。チームごと、部門ごとに。

自動化は先延ばし癖を治療するための成果物です。促したり待ったりする必要はありません。分散したチームは、自動化ツールの支援、リマインダー、スケジュール設定を利用して、秩序ある方法で運営および協力しています。

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人々は家にいて、お金はオンラインから得られるのでしょうか？

都市封鎖も怖くない、伝染病の流行も怖くない、気候温暖化による極端な災害による通勤の危険も怖くない（ええと、停電してインターネットカフェがなくなると言うべきでしょう）切断されていますが、恐れない人はいないでしょうか?)、会社は健全な運営を維持しています。個々の従業員については、人々は家に座り、お金はオンラインから来ており、コード作成者はコードを書き、テストテストを行い、コミュニティ運営はさまざまなソーシャル プラットフォームで運営され、マーケティング プロモーションを行っています。さまざまなオンラインメディアで宣伝されています...秩序ある方法で、それぞれが自分の義務を果たし、家族に戻ります。

ザッカーバーグ氏によると、これは社会の二酸化炭素排出量の削減と二酸化炭素排出量の削減にも役立つという。ユートピア的すぎる？ますます多くの企業組織がこの道を試みています。

個々のメンバーが考える必要があるのは、バーチャル コミュニティで自分のプロフェッショナルとしての資質をどのように示すかということです。個人的な影響力を生み出し、発言力のあるリーダーになるにはどうすればよいでしょうか?自宅の自由な環境で効率的なアウトプットを維持するにはどうすればよいでしょうか？アウトプットの品質を確保し、チームや組織へのリスクを回避するにはどうすればよいでしょうか?透明性の高い方法で他のユーザーと非同期的にコラボレーションすることは、コミュニティにどのように適合するのでしょうか?これらの問題を解決すれば、企業コミュニティで誰もが楽しく「遊べる」ようになります。

（情報開示：この記事の著者はGitLab株を保有しておらず、GitLab製品を時々使用しますが、GitLab Webサイトをよく見ています）