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동부 표준시 10월 28일 목요일, Facebook Connect라는 연례 컨퍼런스에서 Facebook은 Facebook이 회사 이름을 "Meta"로 변경할 것이라고 발표했습니다. 새로운 컴퓨팅 플랫폼, 주로 가상 현실로 이동합니다. 이름 변경은 Facebook이 Metaverse에 미래를 걸고 싶어한다는 가장 분명한 신호입니다. 페이스북은 자사의 주식이 12월 1일부터 새로운 기호인 "MVRS"로 거래를 시작할 것이라고 밝혔다. 동시에 메타 CTO도 “오큘러스 브랜드는 사라질 때까지 약화될 것”이라고 말했다.

올해 초 Facebook 연구원이 동료들과 충격적인 통계를 공유했을 때였습니다.

2019년 이후 미국의 Facebook 청소년 사용자 수는 13% 감소했으며 향후 2년 동안 45% 감소할 것으로 예상됩니다. 20-30세의 젊은 사람들은 같은 기간 동안 4% 감소할 것으로 예상됩니다.

설상가상으로, 사용자가 젊을수록 평균적으로 앱을 덜 사용했습니다.

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페이스북이 늙어가고 있다

연구진은 내부 메모에 "노화 문제는 현실이다"라고 적었다. 그들은 "나이가 들어감에 따라 페이스북을 선택하는 십대가 줄어들면" 회사는 예상보다 젊은 사용자가 "심각하게" 감소할 것이라고 예측했습니다.

문제가 해결되지 않으면 17세 소셜 네트워크는 처음으로 전체 세대를 잃을 수 있습니다.

내부 문서는 SEC에 대한 공개의 일부였으며 전직 Facebook 직원이 저명한 내부 고발자가 된 Francis Haugan의 법률 고문과 함께 의회에 제공되었습니다.

페이스북은 2012년부터 수년 동안 30세 미만 사용자를 끌어들이기 위해 노력해 왔다. 그러나 서류에 따르면 페이스북의 젊은 사용자 이탈 문제는 최근 더욱 악화됐다. 앱 사용자의 고령화로 인해 젊은이들이 앱에서 멀어질 것으로 예상됩니다.

사용자 손실 문제를 해결하기 위해 Facebook은 사진 및 비디오 공유 응용 프로그램 Instagram을 사용하도록 젊은이와 청소년을 유치하기 시작했으며 이들을 수용하기 위해 전담 청소년 팀을 구성했습니다. 2017년에 Facebook은 어린이를 위한 독립 실행형 메신저 앱을 출시했습니다. 그러나 어린이용 인스타그램 버전에 대한 계획은 국회의원들이 이 이니셔티브를 비난한 후 보류되었습니다.

동시에 TikTok과 같은 점점 더 많은 젊은 소셜 네트워크가 젊은이들 사이에서 인기를 얻고 있습니다. 페이스북은 자체 조사를 통해 이 현상을 면밀히 추적해 왔으며, 페이스북 직원은 십대들이 인스타그램보다 틱톡에서 2~3배 더 많은 시간을 보내고, 스냅챗은 십대들이 가장 친한 친구와 소통할 수 있는 방법이라고 추정했습니다.

조 오스본 페이스북 대변인은 "우리 제품은 여전히 ​​10대들이 널리 사용하고 있지만 스냅챗, 틱톡과 같은 업체들과의 치열한 경쟁에 직면해 있다"고 말했다. "모든 소셜 미디어 회사는 십대들이 그들의 서비스를 사용하기를 원합니다. 우리도 예외는 아닙니다."

청년의 눈으로 본 페이스북

지난 3월 페이스북의 최고 제품 책임자인 크리스 콕스는 10대와 청년들의 페이스북과 인스타그램 사용에 대한 "건강 스코어카드"를 발표했습니다. Instagram은 젊은이들에게 여전히 인기가 있지만 미국, 호주 및 일본과 같은 주요 시장에서 참여를 잃었습니다.

Facebook 사용자 기반의 연령이 빠르게 증가하고 있습니다.

이어 "대부분의 젊은이들은 페이스북이 40~50대들의 공간이라고 생각한다"며 "젊은이들은 콘텐츠가 지루하고 오해의 소지가 있으며 부정적이라고 생각한다. 중요한 콘텐츠를 찾기 위해 관련 없는 콘텐츠를 건너뛰어야 하는 경우가 많다"고 덧붙였다. 개인 정보 보호 문제, 웰빙에 대한 영향, 관련 서비스에 대한 인식 부족 등 Facebook과의 광범위한 부정적인 연관성.”

3월에 Cox에 발표한 내용에 따르면 미국에서는 "십대 획득률이 낮고 점점 퇴보하고 있습니다." 앱 상위 5개국에서 18세 미만 사용자의 계정 등록은 전년도보다 26% 감소했습니다. 페이스북에 이미 등록된 10대들의 경우 회사는 계속해서 "나이 든 집단에 비해 참여도가 낮거나 악화되고 있다"고 덧붙였습니다. 10대가 보낸 메시지는 전년 대비 16% 감소한 반면 20-30세 사용자가 보낸 메시지는 변동이 없었습니다. 30세 이상의 사람들은 젊은 사용자보다 하루 평균 24분 더 Facebook에서 보냅니다.

Facebook은 특정 국가에 대한 UN의 인구 추정치와 비교하여 사용자 기반을 측정합니다. 소셜 네트워크가 특정 연령 그룹의 월간 사용자 수가 해당 지역에 대해 추정한 것과 동일한 경우 완전히 포화된 것입니다.

그리고 현재 Facebook 사용자의 평균 연령은 너무 빠르게 증가하고 있으며 시간이 지남에 따라 평균 인구 연령과 불균형하게 증가하고 있습니다. 이것이 계속되면 Facebook 앱의 평균 연령은 계속 증가하여 잠재적으로 젊은 사용자를 더욱 소외시킬 것입니다.

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제품 업데이트

내부 문서에 따르면 페이스북과 인스타그램의 직원들은 지난 1년 동안 증가하는 위기에 대응하여 10대와 청년들을 위한 수많은 제품을 기획했습니다. 그러나 그들은 두 플랫폼 모두에서 힘겨운 싸움이 될 것이라는 것을 알고 있습니다.

2020년 11월 젊은이를 위한 전략 문서에 따르면 젊은이들은 "페이스북이 플랫폼에서 널리 퍼져 있는 것처럼 보이지만 불평과 비난의 장소가 되어야 한다고 생각하지 않는다"고 합니다. 그리고 "부정적인 언론 보도와 같은 외부 세력이 이러한 인식을 더욱 악화시킨다"며 "페이스북이 브랜드세보다 앞서야 한다"고 설명했다.

이미지 설명

지난 11월 청소년 중심의 페이스북 기능 디자인 예시

정신 건강 제품과 같은 "신뢰를 구축하고 미래 영역으로 확장할 수 있는 신뢰를 얻을" 수 있습니다. 그들은 "전문적인 지도를 위해 젊은이들을 멘토에 연결"하고 "다른 사람들과 지역적으로 조치를 취하기 위해 원인에 대한 의미 있는 대화에 참여"하기 위한 다년 계획을 개발했습니다.

계획된 기능에는 관련성을 개선하기 위해 젊은이들에게 친구 네트워크를 업데이트하도록 요청하는 것이 포함됩니다. 연결이 이제 "휴면 상태이고 수년 동안 수백 명의 친구를 모은 후에는 그들로부터 어떤 가치도 도출하기 어렵기 때문"입니다. 페이스북은 젊은이들을 위해 특별히 뉴스피드 알고리즘을 조정하기 시작했으며, 빠르면 올해 하반기에 그들이 팔로우하기로 선택하지 않은 계정의 "연결되지 않은" 콘텐츠를 보여주기 위해 변경 사항을 테스트하는 것을 목표로 하고 있습니다.

젊은이들이 특정 Facebook 그룹에 특정한 다른 프로필 ID를 설정할 수 있도록 하는 더 많은 새로운 기능도 논의되었습니다. 잠정적으로 스포트라이트라고 하는 뉴스 피드의 보다 시각적인 버전과 "액세스 및 참여"를 높이기 위한 "감정 피드"를 포함합니다.

페이스북은 올해 11월 제출 서류에서 테스트를 시작할 계획인 그룹스+라는 미공개 버전의 페이스북 그룹을 작업하고 있으며 사람들이 특정 그룹에 가입할 수 있도록 설계되었습니다. "문화적 관련성을 높이는" 방법으로서의 개성과 "단단한 공동체". 20-30대를 위한 전체 제품 기둥은 사람들이 이력서를 호스팅하고 전용 피드에서 직업 또는 경력 조언을 찾아볼 수 있도록 하는 LinkedIn과의 경쟁에 초점을 맞추고 있습니다.

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청소년 개인정보 보호에 주의

인스타그램의 경우 페이스북의 최근 젊은이들을 대상으로 한 제품 작업의 대부분은 사용자의 부정적인 경험을 줄이는 데 초점을 맞췄습니다. 올해 초 한 보고서에 따르면 십대의 7%가 인스타그램에서 괴롭힘을 당했다고 보고했으며 괴롭힘의 40%는 개인 메시지에서 발생했습니다. 월스트리트 저널이 이전에 보고한 다른 내부 연구 문서에 따르면 십대 사용자는 Instagram을 사용할 때 부정적인 사회적 비교와 심지어 우울증을 경험했습니다.

Instagram의 새로운 십대 계정 중 61%가 초기 설정 중에 프로필을 비공개로 유지하기로 선택함에 따라 Instagram 직원은 더 많은 십대 사용자가 계정을 비공개로 유지하도록 권장하고 있습니다.

Instagram은 개인 정보 보호에 중점을 두어 젊은 사용자 그룹을 유지하기를 희망합니다.

페이스북 연구원들은 최근 문서에서 "청소년들은 친구들과 연결할 수 있는 방법을 찾고 있지만 그것을 모든 팔로워들과 공유하고 싶어하지는 않는다"며 "그들은 자신이 소중함을 느낄 수 있도록 그들이 신뢰하는 사람들과 쉽게 공유하기를 원한다. 그리고 인정."

불확실한 미래

불확실한 미래

25세의 전 청소년 제품 제품 관리자인 Michael Sayman은 17세였던 2014년에 Facebook에 합류했습니다. 휴대폰 셀카 카메라의 등장으로 소셜 앱은 더욱 시각적이 되었으며 Facebook은 주로 텍스트 게시물에 중점을 두었습니다.

Instagram의 성공 중 일부는 사람들이 일상 생활의 일부를 공유한 후 언젠가는 새로운 콘텐츠로 대체되는 데서 비롯됩니다. 이렇게 하면 사용자가 공유해야 하는 부담이 줄어들고 Instagram은 여러 계정을 사용할 것을 권장합니다. 그러나 청소년의 Facebook 사용은 계속해서 감소했습니다. 2017년 세이먼이 떠날 때까지 "회사는 한 세대 전에 그 중요성을 매우 명확하게 이해하고 있었습니다."

오늘날 점점 더 많은 십대들이 Fortnite 또는 Sayman의 현재 고용주인 Roblox와 같은 보다 몰입도 높은 소셜 게임 플랫폼으로 몰려들고 있습니다. 맞춤형 아바타가 있는 이러한 3D 세계는 외모나 주변 환경에 대한 사람들의 압박 없이 온라인에 접속하려는 젊은이들에게 매력적입니다. 많은 전통적인 소셜 미디어가 쇼처럼 느껴지지만 이러한 가상 게임 세계는 재미있습니다.

우연히도 이것이 페이스북이 이름을 바꿀 수 있는 기회이기도 합니다.앞으로 페이스북은 메타버스에 더 집중할 것이고, 게임은 메타버스 세계로 들어가는 중요한 입구입니다.

현재 페이스북은 젊은이들을 되찾기 위한 계획이 충분한지조차 확신하지 못하고 있습니다.

그는 3월에 Cox에게 이렇게 말했습니다.

참조 링크:

참조 링크:

https://www.theverge.com/22743744/facebook-teen-usage-decline-frances-haugen-leaks