저자 소개: Liang Qihong, FinoGeeks 공동 창립자, 전 IT 전무 이사 겸 GF Securities 수석 설계자, 전 Yahoo Beijing Research Institute 수석 설계자.

"메타버스"의 개념이 점점 대중화되면서 재택근무라는 궁극적인 목표를 달성하는 데 사용할 수 있는 기회가 있을까요?

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이제 Facebook이 이름을 Meta로 바꿀 때마다 Mark의 이 사진이 생각납니다.

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이 모든 재택 근무 유니콘이 상장됩니다.

'메타버스 출근'은 언제 와도 사무실이 필요없다는 것을 증명하기 위해 상장을 통과한 오프라인 사무실이 없는 회사가 있다.

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GitLab의 로고는 여우처럼 보입니다.

회사는 1,350명의 직원을 보유하고 있으며 전 세계 65개국에 분산되어 있으며 "원격 전용" 원칙을 준수합니다. 2014년 설립 이후 오프라인 사무실이 없으며 기술 제품의 설계, 생산 및 마케팅을 수행합니다. 모든 직원의 원격 협업 및 판매를 통해 이러한 도구를 사용하여 다른 회사(종종 고객이 됨)가 원격 팀을 활용하고 전체 라인 생산 협업을 시작하도록 돕습니다. "자신의 개 사료를 먹는" "괴짜" 기술 회사가 될 가치가 있으며, 가장 설득력 있는 경험과 이해를 사용하기 위해 자체 도구로 가장 철저하고 순수하며 대규모 원격 사무실 협업을 수행해야 합니다. .지식은 자체 제품에 반영되어 시장에 출시되고 성공을 거두었습니다.

GitLab이 상장 신고서에서 공개한 위험 중 하나는 회사 구성원이 재택 근무할 수 있는 기술 환경이 충분하지 않을 수 있으며, 이로 인해 제공되는 네트워크, 시스템 및 응용 프로그램 도구의 견고성 및 보안이 부족할 수 있습니다. 그들을.

유사한 모델을 가진 회사가 이전에 공개된 적이 없기 때문에 이러한 공개는 물론 건전한 조치입니다. 그러나 이 장거리 능력은 실제로 시장에서 일종의 경쟁력으로 간주됩니다.

• 우선, 전염병 이후 이 회사의 발전은 상처가 없다고 말할 수 있고, 승진할 가능성이 있으며, 생존을 위해 사무실에 의존하는 "취약성"이 제거되었습니다.

• 둘째, 세상이 점점 더 디지털화될 수 밖에 없다고 믿는다면 사람들 사이의 물리적 거리로 인해 생기는 모든 장벽이 더 많은 실시간 네트워크, 고품질 비디오, 더 나은 고급 대화형 장치로 지속적으로 대체되고 있음을 확신할 수 있습니다. AR/VR 등이 해결되고, 먼저 오프라인을 포기한 기업이 경쟁에서 이길 수 있습니다.

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IPO 신청 위험 공개에서 GitLab은 원격 사무실 부분을 가능한 위험으로 구체적으로 나열했습니다.

어떤 사람들은 직원들이 집에서 회사 시설을 방문하는 것이 안전하지 않다고 말하는데, 이것은 분명히 개발이 부족한 새로운 것을 보는 것입니다. 수요가 나타나기 시작하면 자연스럽게 보안 관리 문제를 고민하고 해결하는 기업이 생기고, 그런 문제를 전문적으로 해결하는 기업이 탄생하면서 리모트 오피스가 대세로 자리잡을 수 있도록 더욱 추진하고 있다?).

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이건... 참으로 큰 문제다.

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원격 협업 조직은 "엔터프라이즈 가족" 카드를 사용하기 어렵습니다.

MarketWatch(Dow Jones의 시장 정보 매체)는 GitLab의 IPO 보고서에 대해 GitLab이 많은 기술 회사들이 선호하는 기업 패밀리의 "진부한 표현"을 매우 직접적으로 버렸다고 언급했습니다. 기트랩 대표는 회사가 직원들의 '가족'이라는 생각을 인지하지 못한다며 투자자들에게 직접 지적했다.따뜻한 관계는 회사의 궁극적인 목표가 아니라 결과다.모든 구성원은 자신의 업무에 대해 책임을 져야 하며 회사에서 명시한 요구 사항 및 표준을 충족해야 합니다. 개인의 성과가 기대 이하이면 회사는 그를 개선할 수 있도록 코칭을 하고, 계속해서 기대에 미치지 못한다면 그냥 내버려둘 수밖에 없다.

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재택 근무는 더 이상 지리적 위치에 의해 제한되지 않습니다.

훈훈함을 넘어 996을 요구하는 '대가족'과 '축복'의 문화는 어떤 기업에는 적합할 수도 있고 어떤 기업에는 적합하지 않을 수도 있다. 완전 원격근무 방식을 추구하는 디지털 기업은 어떤 가치를 가지고 있을까? 토론을 위한 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

(해야) 개인을 존중

회원들은 모두 "공장"이 아닌 집이나 커피 숍에 있기 때문에 산업 시대의 출퇴근 관리와 많은 중간 간부의 "감독자"를 사용할 수 없습니다. 제어. 1시간마다 전화를 걸 수는 없고 화상 회의를 열어 모두가 무엇을 하고 있는지 확인하죠?

(해야) 신뢰를 쌓다

산업혁명 시대의 경영체제 하에서 악랄한 자본가들은 먼저 노동자를 게으르고 게으르다고 상정하고, "인간의 본성은 태생적으로 게으르다"는 전제 하에 각종 감독제도를 세웠다. 사실 뇌가 생산한 '지식노동자'가 생산을 하고 있는지 아닌지, 그 결과물의 질을 판단하는 것은 그리 쉬운 일이 아니다. 신뢰할 수 있지만 확인만 할 수 있습니다(먼저 신뢰한 다음 확인). 맞습니다. 우리가 프로그래밍할 때 "객체 하향 변환"과 동일합니다. 즉, 컴파일러는 변환 유형이 정상이라고 가정하고 먼저 하향 변환 코드를 통과하도록 허용하지만 프로그램을 실행할 때 확인하는 데 여전히 도움이 됩니다. "정의되지 않은 동작" - 정의되지 않은 동작

결과 지향적

GitLab의 관점은 "시간이 아닌 결과 측정"입니다. GitLab은 직원들이 오후에 쉬는 것에 대해 뭔가 잘못한 것처럼 느낄 필요는 없지만, 다른 한편으로는 초과 근무 시간을 사용하여 경쟁을 "선동"할 필요가 없다고 주장합니다. 참여"?). 회사는 모든 사람이 주관적으로 옳은 일을 할 의향이 있다고 믿습니다. 의무를 다하고 작업을 완료하는 한 결과가 모든 것을 증명할 것입니다. 정말 매일 끝없이 야근을 한다면? GitLab은 그렇다면 당신의 과로가 정리되어야 할 문제라고 상사에게 보고해야 한다고 말합니다.

협업 촉진

팀 정신이 온라인과 오프라인 모두에서 매우 중요하다는 것은 분명합니다. 하지만 온라인이 더 중요하고 더 중요하고 더 어려운데 팀이 디지털 도구를 통해 원격으로 협업할 수 없다면 회사의 디지털 노력은 기본적으로 실패했다고 말할 수 있을까요?

투명하다

회사의 모든 구성원은 독립적인 환경에서 작업하며 정보의 투명성은 전체 가상 커뮤니티에 중요하다고 말할 수 있습니다. 그렇지 않으면 정보 섬이 될 것입니다. 아무도 블랙박스 동료와 일하고 싶어하지 않습니다. 진행 상황, 작업이 언제 완료될지, 일이 예상대로 나오는지 또는 작업이 진행 중인지... 직접 만나지 못하고, 이 불안함 심해진다. 팀 구성의 의사 결정 정보가 불투명하여 오프라인에서도 추측, 소문 및 분쟁으로 이어지며 이는 온라인에서만 심화됩니다. 높은 투명성은 팀워크의 전제 조건이며 그 반대는 불안의 원천입니다.

관용, 의도하지 않은 실수를 비난하지 마십시오

이것은 실제로 "투명성"의 결과 중 하나입니다. 오류, 결함 또는 문제가 발생하면 먼저 문제의 근본 원인을 이해하고 해결 방법을 찾은 다음 다음 발생을 방지하기 위해 함께 논의하고 공유하십시오. 합리의 문화를 형성하고 사람보다 사물을 대하면 진실을 쉽게 발견할 수 있고, 모두가 책임을 질까봐 섣불리 얼버무리는 데 몰두하지 않게 된다. 원격 협업 팀의 경우 오프라인 협업보다 오해의 여지가 더 많지만 직접 만나 설명하거나 커피 한 잔 할 기회조차 없습니다. 그릇되게 대하고, 진리를 먼저 구하고, 복습할 때 실수하는 문화적인 분위기 없이는 이성적인 소통이 이루어지기 어렵다.

눈앞에 보이지 않는 사람과 사물에 대해 마음이 놓이지 않는 관리자도 있고, 코드파머들이 한창인 마당에 파머스 마켓처럼 싸우고 있는 모습을 볼 때만 마음이 놓이는 것도 이해할 만하다. . 일부 값은 유전자에 의해 결정되기 때문입니다. 가치 지향은 팀 문화에 반영되고 문화는 팀 행동을 결정합니다 원격 협업이 생산성을 발휘할 수 있는지 여부는 먼저 문화에 달려 있습니다.

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원격 조직 = 가상 커뮤니티 + 게임 길드?

디지털화의 불가피한 결과는 '개인화', '공동체화', '생태화'라는 세 가지 필연적인 답이다.

• 공간 제약 없이 개별화되고 독립적인(gu) 독립적인(du) 작업;

• 커뮤니티화, 개인은 공통의 목표, 가치 및 하위 문화에 의해 호출되어 가상 사회 그룹을 형성합니다.

• 생태화, 기업 내외부의 경계가 모호해지고 외부 사용자가 다양한 소셜 도구를 통해 내부 직원 그룹과 상호 작용하여 확장된 커뮤니티를 형성합니다.

사용자는 귀하의 기술을 좋아하고 귀하의 문화에 공감하기 때문에 회사의 팬이 되거나 직원이 될 수도 있습니다.

오픈 소스 기술을 기반으로 하는 신세대 기업은 기술, 제품, 기업 고유의 운영 방식 및 문화적 가치를 결합하는 데 능숙합니다. 문화가 응축되어 있다. , 문화의 전파는 곧 마케팅이다.커뮤니티의 많은 구성원은 한 번도 만난 적이 없으며 단지 "친구"일 수 있습니다. 지역과 시간대를 넘어 공동의 효과적인 산출물을 조정하기 위해서는 먼저 디지털 시대의 특성에 부합하는 가치 지향성을 확립하고, 두 번째로 이러한 가치를 그런 다음 원격 공동 작업 모범 사례(예: 소프트웨어 릴리스와 같은), 지속적인 업그레이드를 차례로 하나씩 점진적으로 탐색합니다.

신입 사원이 회사에 입사하면 사무실의 장식 스타일, 벽에 걸린 슬로건, 동료의 일하는 방식 등을 통해 회사 문화를 암묵적으로 느끼는 경우가 많습니다. 그런데 사무실도 없이 온라인 사업에 뛰어든다면 이 조직의 문화를 어떻게 느낄 수 있을까.

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Gitlab에서 관리하는 "거대한" 직원 핸드북

GitLab 직원들은 10,000페이지가 넘는 방대한 직원 핸드북을 공동으로 관리하고 기업 문화, 가치, 엔지니어링 관리, 제품 디자인, 마케팅 운영에서 원격 작업 지침, 인사 관리 시스템, 인센티브 시스템에 이르기까지 "핸드북 우선" 지침을 준수합니다. 등을 모두 볼 수 있으며 직원만 볼 수 있는 것이 아니라 인터넷에 있는 누구나 볼 수 있습니다.

핸드북은 또한 마치 다음과 같이 말하는 것처럼 회사 안팎에서 "Single Source of Truth"(SSOT - Single Source of Truth) 역할을 합니다. 이 제품 세트는 그러한 가치를 믿고 그러한 방식으로 운영되는 팀에 의해 생산됩니다.

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게임 길드 같나요?

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대규모 게임 길드에는 종종 길드 규약과 행동 강령이 있습니다.

"공동체 자치"이지만 소수의 사람들이 관리하는 "집권적 시스템", "의회 시스템", 그리고 둘의 조합 등 다양한 관리 유형이 있습니다. 길드원 가입에는 표준화된 절차가 있고, 길드원 모집에는 가입 기준과 정해진 절차가 있습니다. 기업으로 등록되어 있는 한 조심하지 않으면 디지털 비즈니스 조직이 될 것입니다.

게임 플레이에 대해 일부 사람들을 매료시키는 것은 좋은 게임의 규칙이 개방적이고 공정하며 공정하며 "불문율 없음"이라는 것입니다. 게임 세계의 게임 규칙, 커뮤니티 관습 및 길드 규정은 종종 물리적 세계의 기업 규칙보다 더 투명하고 직접적입니다. 커뮤니티에 의해 간단하게 수정될 것입니다. 명시적인 한 모든 사람이 그것을 믿습니다.

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원격 협업은 이 세 가지로 시작됩니다.

1. 비동기 원칙 구현

나는 아무도 회의실에서 서너 시간 동안 회의를 열려고 하지 않는다고 생각합니다. 모두가 자신의 일을 내려놓고 한 공간에 함께 앉아 분명히 자신과 관련이 없는 토론을 들어야 하기 때문입니다. 통신 방식을 "동기화"라고 하는데 기술적으로는 "블로킹" 통신이라고 하며 네트워크 코드를 작성하는 코더는 이를 알고 있습니다. 이 방법을 그대로 화상회의실로 옮기면 시간이 지날수록 효과 저하 정도가 기하급수적으로 높아진다!

원격협업은 회의를 피할 수 없으나, 원칙적으로는 (1) 회의가 없으면 회의를 하지 말고, 동기화, 공유, 논의가 필요한 사항은 협업도구로 적어서 관련자들이 순환하도록 하라. 그리고 피드백에 댓글을 남깁니다. 이것의 장점은 글을 쓸 때 좀 더 논리적이고 사려 깊어지며 정보 기록의 축적이 문제의 배경 맥락을 형성하여 더 투명하고 어느 시점에서든 개입하는 사람들이 출처를 추적할 수 있다는 것입니다. 그러나 오프라인이나 화상회의에서 회의록 작성조차 불가능한 경우가 많음 입사 전 회의에 참여하지 않은 사람은 정보 포인트 및 인지 형성에 대한 학습이 필요합니다. 회의가 열리면 가능한 한 시간을 압축하고 다른 사람의 시간을 존중하는 법을 배우십시오.

비동기 협업에는 세 가지 문화적 문제가 있습니다. 첫 번째는 커뮤니티 구성원이 다른 시간대와 다른 위치에 있는 프로젝트에 코드 유지 관리, 기능 테스트 및 제품 디자인을 기여하는 오픈 소스 커뮤니티와 마찬가지로 회사가 직원을 일부 프로젝트의 병렬 기여자로 점진적으로 받아들일 수 있는지 여부입니다. 당신이 불안을 떨쳐버릴 수 있는지, 나는 팀이 일정 시간 내에 동기적으로 작동하지 않더라도 비동기 릴레이 모델은 여전히 ​​목표 이정표에 도달할 수 있다고 믿습니다. 상세할수록 의사 결정을 추적하기가 더 쉽습니다.

2. 모든 것을 문서화하라

이상적으로는 회의록, 제품 계획 문서, 프로젝트 반복 계획, 마케팅 계획, 기술 아키텍처 디자인 카피라이팅 등 전체 회사(또는 커뮤니티)의 지식 축적이 최대한 디지털화되어야 한다고 말할 수 있습니다. , text 에서는 음성, 영상, 응용툴 데이터가 통합적으로 저장되어 기업의 디지털 자산이 됩니다. 오프라인 업무를 할 때 대면의 편리성 때문에 구두 커뮤니케이션에 의존하는 경우가 많으며, 후속 기록은 추가적인 부담이 되어 생략되는 경우가 많습니다. 온라인 오피스에서 텍스트는 커뮤니케이션의 주요 매개체가 되었으며, 더 이상 커뮤니케이션 이후의 추가 기록이 아니라 커뮤니케이션 그 자체입니다.

인스턴트 메시징 도구는 실제로 최고의 비동기식 협업 도구가 아닙니다. 특정 문제에 대한 채팅 기록은 후속 정보에 쉽게 압도당하고 다시 검색하기가 그리 편리하지 않으며 투명성의 홍보가 충분하지 않기 때문입니다. , 일부 작업 토론은 자동 문서화에 적합하지만(예: 사람들이 보다 구조화된 방식으로 자신의 의견을 작성하는 경우) 대화방에 국한되며 의견을 표현하는 모든 사람을 찾아서 다시 게시해야 합니다. 따라서 위키, 커뮤니티 포럼 및 공유 문서와 ​​같은 도구를 사용하면 정보의 투명성에 더 도움이 되며 공동 작업자도 저렴한 비용으로 거래의 맥락을 이해할 수 있습니다.

3. 모든 것을 자동화하라

자동화된 분석, 자동화된 구성, 자동화된 패키징, 자동화된 테스트 및 코드 제출 후 미리 보기 환경에 대한 자동화된 배포, A 직원이 작업을 완료하면 채팅 로봇이 직원 B에게 자동으로 알림, 작업 기한 전에 자동 푸시 알림, 방문객 방문 공식 웹 사이트 또는 공개 계정의 내용은 즉시 작업 지시를 생성하여 운영 담당자에게 보낼 수 있으며 다양한 데이터 패널은 진행 상황, 상태 및 지표를 자동으로 표시하여 수많은 수동 주간 보고서를 저장하고 비즈니스 데이터를 쫓는 수고를 덜어줍니다. 팀별, 부서별.

자동화는 지연을 치료하기 위한 인공물입니다. 재촉하거나 기다릴 필요가 없습니다. 분산된 팀은 자동화 도구의 지원, 알림 및 스케줄링으로 질서 있게 운영 및 협력하고 있습니다.

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사람들은 집에 앉아 있고 돈은 온라인에서 나온다?

도시 폐쇄도 두렵지 않고 전염병도 두렵지 않고 기후 온난화로 인한 극심한 재난으로 인한 통근 위험도 두렵지 않다(어... 전기가 끊기고 PC방이 차단되지만 누가 두렵지 않습니까?), 회사는 건강한 운영을 유지합니다. 개인 직원을 위해 , 사람들은 집에 앉아 있고, 돈은 온라인에서 나오고, 코드 작성자는 코드를 작성하고, 테스트 테스트, 다양한 소셜 플랫폼에서 운영되는 커뮤니티 운영, 마케팅 프로모션 각종 온라인 매체에 홍보... 질서 있게 각자의 의무를 다하고 가족의 품으로 돌아온다.

Zuckerberg에 따르면 그것은 또한 사회가 탄소 발자국을 줄이고 탄소 배출량을 줄이는 데 도움이 됩니다. 너무 유토피아? 점점 더 많은 비즈니스 조직이 이 경로를 시도하고 있습니다.

개인 구성원이 생각해야 할 것은 가상 커뮤니티에서 자신의 전문적인 자질을 어떻게 보여줄 것인가? 개인적인 영향력을 생성하고 보이스 리더가 되는 방법은 무엇입니까? 집의 자유로운 환경에서 효율적인 출력을 유지하는 방법은 무엇입니까? 결과물의 품질을 보장하고 팀과 조직에 대한 위험을 피하는 방법은 무엇입니까? 매우 투명한 방식으로 다른 사람들과 비동기식으로 협업하는 것이 커뮤니티에 어떻게 적합합니까? 이러한 문제를 해결하면 기업 커뮤니티에서 모두가 함께 즐겁게 "놀" 수 있습니다.

(정보 공개: 이 글의 저자는 GitLab 주식을 보유하고 있지 않으며, 가끔 GitLab 제품을 사용하지만 GitLab 웹 사이트를 자주 봅니다)